超市营业员工作心得体会5篇

超市营业员工作心得体会 5 篇<br />超市营业员工作心得体会 1<br />一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，<br />较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来<br />收获很多。<br />一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平<br />作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，<br />也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但<br />这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，<br />我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。<br />二、做好了员工的管理、指导工作<br />领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，<br />我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大<br />胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工<br />作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸<br />多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。<br />(1)、专业能力<br />作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专<br />业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的<br />程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无<br />非是两个方面：<br />1 是从书本中来，2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的<br />下属去学习。&ldquo;不耻下问&rdquo;是每一个主管所应具备的态度。<br />(2)、管理能力<br />管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而<br />言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是<br />一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的<br />专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此<br />要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总<br />结你的工作。<br />(3)、沟通能力<br /> <br />所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟<br />通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分<br />子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而<br />是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也<br />很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了<br />解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是<br />一种沟通。<br />(4)、培养下属的能力<br />作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢<br />记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下<br />属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后<br />还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远<br />有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做<br />事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。<br />绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下<br />属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。<br />(5)工作判断能力<br />所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非<br />常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，<br />这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你<br />所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，<br />应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作...