营业员个人工作心得体会

　　作为一名营业员，想必经过一段时间的工作，应该总结<br />了一些经验。下面是由出国留学网小编为大家整理的&ldquo;营业<br />员个人工作心得体会&rdquo;，仅供参考，欢迎大家阅读。<br />　　二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，<br />我来到 xx，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充<br />实的 xx年已过去。xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，<br />是我从学校踏入社会的第二年。在 xx这个大家庭里，我学习<br />到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不<br />少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我<br />深表感谢！<br />　　这一年以来我端正思想和工作作风，树立&ldquo;敬业爱岗、<br />遵纪守法&rdquo;的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的<br />人生观、价值观、道德观和主人翁意识，并能始终保持较高<br />的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作<br />态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、<br />密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，<br />积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。<br />　　作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜<br />的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一<br />系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事<br />务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工<br />作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免<br /> <br />疏漏和差错。<br />　　营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌<br />与综合素质的&ldquo;窗口&rdquo;。营业窗口每天面对众多的客户，对每<br />一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、<br />准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的<br />最前沿，代表着企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，<br />与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直<br />接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个<br />员工都是 xx企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。<br />　　干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。<br />在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动<br />与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，<br />工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了<br />良好的基础。&ldquo;急客户之所急，想客户之所想&rdquo;是我的服务宗<br />旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则<br />不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了<br />解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我<br />们工作的肯定，对企业的好感，为 xx企业赢来更多的效益。<br />　　在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑<br />容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只<br />是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，<br />我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我<br /> <br />用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对<br />工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的<br />沟通。在 xx事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的<br />服务，xx的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高<br />业务水平，加强服务意识，势在必行。<br />　　快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并<br />受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩<br />的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享<br />受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起<br />来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情<br />投入到工作中去，争取以更大的成绩回报 xx的培养。用我心<br />换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，<br />客户的笑容，我们的心愿。<br />　　xx给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让<br />我们在岗位上充分发挥自己的光和热，xx集团是一个大的整<br />体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由<br />我做起，永不放弃，争创一流服务，我们 xx集团的明天将再<br />创辉煌。<br />　　在此我要说：&ldquo;我为 xx多拼搏，xx因我而精彩！&rdquo;现在，<br />我深为自己是一名 xx员工而感到骄傲和自豪。<br />　　xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业<br />员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望...