商场营业员工作心得体会【三篇】

　　【导语】营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，<br />当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明<br />确自身产品的卖点和优势，同时还要明确掌握竞争对手的劣<br />势和不足，熟记产品知识。今天 XXX为各位搜集整理了商场<br />营业员工作心得体会【三篇】，供您查阅。<br />　　商场营业员工作心得体会(1)<br />　　我叫 xxx，xx年 x月来购物广场工作，时间一晃而过，<br />弹指之间，已经来这里工作一个月时间了，进入购物广场的<br />那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事<br />情的人。<br />　　我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，<br />这么长的时间，也经历了许多事情的坎坷磨练。比如：要干<br />些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，<br />但咬咬牙关都挺过来了。<br />　　我看到周围很多人觉得这里的工作站一个班累、报酬少，<br />想找份轻松的工作，从我来到现在，中间有好多员工走走留<br />留。这是所有商户的损失，也应是我们站在现实面前的遗憾。<br />　　如果生意好，提成多，有谁愿意走呢?我相信留下的都是<br />精英和骨干，将继续为购物广场贡献着自己的青春和心血!说<br />句心里话，我用一个字说出我的感受，一天上十三个小时就<br />是累，我不由得为我们站在这里上班的员工骄傲，因为我们<br />心中有模范和榜样。<br /> <br />　　说起来，我们购物广场的规矩也确实比其他超市严，我<br />刚来认为这样也未尝不是一件好事，但是这点经过我来上班<br />一个月时间里的深有体会中，所在的立场不同吧，也就不再<br />那么认为了。<br />　　商场对员工进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树<br />立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转新工服务规范<br />不到位的现象，是没错，但我认为让我们员工如何发扬顾客<br />至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，<br />才是最重要的。<br />　　我刚来两星期在没有告诉我营业员标准的情况下就接到<br />了罚单，我认为罚款不是目的，只是管理的手段。我们购物<br />是一个大购物广场，服务理念、企业文化等方面都比较正规<br />化的购物广场，我是其中一名普通的员工，我希望我们购物<br />广场辉煌，我真心祝福购物广场走向希望的明天!走向美好的<br />未来!<br />　　商场营业员工作心得体会(2)<br />　　&ldquo;我不是个稻草人，不能动不能说;我不是个稻草人，不<br />做梦不还手;我不是个稻草人，没人爱没人懂&rdquo;，林志颖的这<br />首稻草人唱出了稻草人的悲哀和无奈，但正是稻草人这种不<br />管日晒、风吹、雨打，不管寂寞、孤寂、无聊，都能够毅然<br />地守候在庄稼旁边的精神，防治了小鸟的偷吃，还给了麦田<br />一片清净，也保证了农民伯伯一年的好收成。<br /> <br />　　作为商场的一名营业员也应该具有稻草人的精神，因为<br />我们所在的厅房不是时时刻刻都会有顾客，很多厅房甚至经<br />常都没有顾客，我们香水柜就是一个典型的例子，没有顾客<br />的时候比有顾客的时候多多了，这就要求我们在没有顾客的<br />时候也要做好自己的本职工作，要有稻草人精神。<br />　　我是个稻草人，不能动不能说。不能动不能说就是要求<br />我们营业员在厅房没有顾客的情况下，不要串厅，不要聊天，<br />因为在你串厅和聊天的时候，可能会造成顾客以为厅房没人<br />而走掉;可能会导致商品的丢失;可能会使顾客认为商场无组<br />织、无纪律，对商场失去信心。<br />　　在香水柜实习的这段时间，自己在稻草人不能动不能说<br />的要求上，犯了多次错误，虽然很多次都是问问题和帮忙看<br />厅，但主要还是因为个人没有认识到自己做好本职工作的重<br />要性以及个性散漫所致，经过潘经理的教导，我今后一定严<br />加改正。<br />　　我是个稻草人，不做梦不看书。不做梦不看书是要求我<br />们的营业员在厅房没有顾客的情况下，不要走神，不要看书。<br />当我们的顾客过来买东西的时候，你却走神了或者是看书看<br />的正认真，顾客询问你，你也不知道导致没有回答，顾客会<br />怎么想?会认为你不尊重他，会认为我们华地的员工都是这样<br />散漫的，会认为华地是一个不值得信任的地方!这一点我在香<br />水柜实习还是做的可以，当有顾客过来的时候，我都会主动<br /> <br />上前询问，可是销售额还是做不过对班，原因在那里，我还<br />没搞明白，希望得到经理的指导。<br />　　我是个稻草人，没人爱没人懂。这一点不是要求我们的<br />营业员的，而是表达了她们心里的一份诉求，希望得...