在2020-2021办公室主任工作会上的讲话

在 2020-2021办公室主任工作会上的讲话<br />　　近年来，我市各级办公室的工作有明显的进步，特别<br />是市委办、政府办、人大办和政协办为全市办公室系统带<br />了一个好头，树立了一个好榜样。从全市三级干部会、人<br />大政协&ldquo;两会&rdquo;的筹备情况就可以看出，我们的办公室工<br />作是高标准、高质量、高效率的。我今天参加这个会主要<br />是跟大家一起谈谈心，来探讨探讨如何当好办公室主任。<br />我认为当好办公室主任，总体要求是做到八个字：&ldquo;精<br />明、能干、忠诚、可靠&rdquo;。这八个字可以从两个角度来理<br />解。<br />　一、当好一个办公室主任有什么样的标准<br />　　第一个标准是信息的掌握要比&ldquo;小道消息&rdquo;还要早、<br />还要准。一个办公室主任，要对你这个地方掌握的消息是<br />最早的，也是最可靠的。为什么呢?因为办公室的一个重要<br />职责就是当好参谋。如果对情况不了解，对情况掌握得不<br />快，很多工作就会贻误，所以我觉得你对信息的掌握要做<br />到快、准、全面。<br />　　第二个标准是文章写得要比&ldquo;记者&rdquo;好。作为一个办<br />公室主任，如果连基本的文字功底都没有，办公室工作就<br />无从谈起。客观地说，我们在座的办公室主任绝大多数既<br />能够动脑，又能够动手，具有一定的文字功底，有的文字<br />功底还很深，比记者水平高。<br /> <br />　　第三个标准是对事情、对矛盾的处理比&ldquo;单位领导&rdquo;<br />还要行。处理一个单位的事情，处理一个地方的矛盾，首<br />先是办公室主任。我们有些单位出现了矛盾，就直接推到<br />领导那里去，这就是你办公室主任没有当好的表现，除非<br />是事情复杂到了一定的程度，超出你的权限，否则办公室<br />主任都要能够担当。<br />　　第四个标准是服务比&ldquo;保姆&rdquo;还要周到。这个服务是<br />多方面的，包括接待来客、接待群众、服务领导等。有些<br />办公室主任理解的服务，只是为单位的领导或者说只为单<br />位的一把手服务，这个理解是错误的。办公室主任当得好<br />的，不仅单位的领导们喜欢他，而且群众也喜欢他，因为<br />他服务得周到。<br />　　第五个标准就是动作要比&ldquo;魔术师&rdquo;还要快。也就是<br />说你的反应速度要快。比如说迎接客人，到了门口首先开<br />门的应该是办公室主任；比如说安排客人住宿，开门、开<br />电梯的首先应该是办公室主任。办公室主任不管做什么事<br />都应该是先行一步，走在后面，想在前面。<br />　　第六个标准就是忍耐比&ldquo;学生&rdquo;还行。办公室主任要<br />受多方面的气：第一要受领导的气。领导的气来自于哪里?<br />一是办公室主任本身的事没有做好，领导要找你发脾气；<br />二是领导受了气的时候，他也可能把气发到你头上，尽管<br />没有什么错但还是挨批，这也因为你是领导身边的人，是<br /> <br />最亲近的人。第二要受群众的气。有些群众找领导时问题<br />没有得到解决，或者一次两次没有找到领导，或者他的事<br />不顺心，他要发气，他们有的时候不找领导发气就找办公<br />室主任发气。第三要受外界的气。其他的单位、其他地方<br />的群众到你这里办事，办得不顺利，心里有怨气，也发办<br />公室主任的气。所以我们的办公室主任在做无名英雄，来<br />自多方面的气你都要能够忍受。<br />　　二、如何当好一个称职优秀的办公室主任<br />　　第一，学习加培训。一是知识要更丰富。办公室主任<br />要精明能干，知识面不广是精明不起来的。我们平时看电<br />视、读书，跟别人交谈、听报告、听讲课等等，这都属于<br />社会实践活动，都能够使人获得丰富的知识。特别是现在<br />我们可以从电视里学到很多知识，曾经学过的知识也可以<br />通过书本进一步巩固。值得提醒的是，我们所看的、所听<br />的、所谈的，一定要加以深思熟虑，比如说你在电视里得<br />到的资讯，要多思考一下为什么。不操心的人对一些重大<br />的事可能看了就看了，操心的同志会记得是怎么回事，但<br />是真正操心的同志就会认真分析深层次的原因。再如，我<br />们去年组织了一部分人到广西桂林、柳州去学习，特别是<br />办公室的孟阳主任到那里学习以后，看到了人家的接待工<br />作，回来以后我们办公室的接待水平有了很大的提高。就<br />是因为到外面学习了，看到了人家是怎么搞的，思考了我<br /> <br />们应该怎么搞，人家为什么会这样搞，我们在人家的基础<br />上还有什么提高、提升。所以我觉得学习是很有必要的，<br />刚才我讲的了解情况也好，文字功夫也好，处理纷繁复杂<br />的事务也好，还是你的服务质量、你的忍耐性也好，都...