在全市办公室主任培训班上的讲话材料

在全市办公室主任培训班上的讲话材料 <br />同志们： <br />这次全市党政办公室主任培训班是经市委同意举办的，旨在进一 <br />步加强和改进全市办公室工作，更好地服务全市发展大局。近年来， <br />我市各级办公室的工作有明显的进步，特别是市委办、政府办、人大 <br />办和政协办为全市办公室系统带了一个好头，树立了一个好榜样。从 <br />全市三级干部会、人大政协&ldquo;两会&rdquo;的筹备情况就可以看出，我们的 <br />办公室工作是高标准、高质量、高效率的。我今天参加这个会主要是 <br />跟大家一起谈谈心，来探讨探讨如何当好办公室主任。我认为当好办 <br />公室主任，总体要求是做到八个字：&ldquo;精明、能干、忠诚、可靠&rdquo;。 <br />这八个字可以从两个角度来理解。 <br />一、当好一个办公室主任有什么样的标准 <br />第一个标准是信息的掌握要比&ldquo;小道消息&rdquo;还要早、还要准。一 <br />个办公室主任，要对你这个地方掌握的消息是最早的，也是最可靠的。 <br />为什么呢？因为办公室的一个重要职责就是当好参谋。如果对情况不 <br />了解，对情况掌握得不快，很多工作就会贻误，所以我觉得你对信息 <br />的掌握要做到快、准、全面。 <br />第二个标准是文章写得要比&ldquo;记者&rdquo;好。作为一个办公室主任， <br />如果连基本的文字功底都没有，办公室工作就无从谈起。客观地说， <br />我们在座的办公室主任绝大多数既能够动脑，又能够动手，具有一定 <br />的文字功底，有的文字功底还很深，比记者水平高。 <br />第三个标准是对事情、对矛盾的处理比&ldquo;单位领导&rdquo;还要行。处 <br />理一个单位的事情，处理一个地方的矛盾，首先是办公室主任。我们 <br />有些单位出现了矛盾，就直接推到领导那里去，这就是你办公室主任 <br />没有当好的表现，除非是事情复杂到了一定的程度，超出你的权限， <br />否则办公室主任都要能够担当。 <br />第四个标准是服务比&ldquo;保姆&rdquo;还要周到。这个服务是多方面的， <br />包括接待来客、接待群众、服务领导等。有些办公室主任理解的服务， <br />只是为单位的领导或者说只为单位的一把手服务，这个理解是错误的。 <br />办公室主任当得好的，不仅单位的领导们喜欢他，而且群众也喜欢他， <br />因为他服务得周到。 <br />第五个标准就是动作要比&ldquo;魔术师&rdquo;还要快。也就是说你的反应 <br />速度要快。比如说迎接客人，到了门口首先开门的应该是办公室主任； <br />比如说安排客人住宿，开门、开电梯的首先应该是办公室主任。办公 <br />室主任不管做什么事都应该是先行一步，走在后面,想在前面。 <br />第六个标准就是忍耐比&ldquo;学生&rdquo;还行。办公室主任要受多方面的 <br />气：第一要受领导的气。领导的气来自于哪里？一是办公室主任本身 <br />的事没有做好，领导要找你发脾气；二是领导受了气的时候，他也可 <br />能把气发到你头上，尽管没有什么错但还是挨批，这也因为你是领导 <br />身边的人，是最亲近的人。第二要受群众的气。有些群众找领导时问 <br />题没有得到解决，或者一次两次没有找到领导，或者他的事不顺心， <br />他要发气，他们有的时候不找领导发气就找办公室主任发气。第三要 <br />受外界的气。其他的单位、其他地方的群众到你这里办事，办得不顺 <br />利，心里有怨气，也发办公室主任的气。所以我们的办公室主任在做 <br />无名英雄，来自多方面的气你都要能够忍受。 <br />二、如何当好一个称职优秀的办公室主任 <br />第一，学习加培训。一是知识要更丰富。办公室主任要精明能干， <br />知识面不广是精明不起来的。我们平时看电视、读书，跟别人交谈、 <br />听报告、听讲课等等，这都属于社会实践活动，都能够使人获得丰富 <br />的知识。特别是现在我们可以从电视里学到很多知识，曾经学过的知 <br />识也可以通过书本进一步巩固。值得提醒的是，我们所看的、所听的、 <br />所谈的，一定要加以深思熟虑，比如说你在电视里得到的资讯，要多 <br />思考一下为什么。不操心的人对一些重大的事可能看了就看了，操心 <br />的同志会记得是怎么回事，但是真正操心的同志就会认真分析深层次 <br />的原因。再如，我们去年组织了一部分人到广西桂林、柳州去学习， <br />特别是办公室的孟阳主任到那里学习以后，看到了人家的接待工作， <br />回来以后我们办公室的接待水平有了很大的提高。就是因为到外面学 <br />习了，看到了人家是怎么搞的，思考了我们应该怎么搞，人家为什么 <br />会这样搞，我们在人家的基础上还有什么提高、提升。所以我觉得学 <br />习是很有必要的，刚才我讲的了解情况也好，文字功夫也好...