市委秘书长在全市办公室主任培训班上的讲话

市委秘书长在全市办公室主任培训班上的讲话<br />同志们：<br />这次全市党政办公室主任培训班是经市委同意举办的，<br />旨在进一步加强和改进全市办公室工作，更好地服务全市发<br />展大局。近年来，我市各级办公室的工作有明显的进步，特<br />别是市委办、政府办、人大办和政协办为全市办公室系统带<br />了一个好头，树立了一个好榜样。从全市三级干部会、人大<br />政协&ldquo;两会&rdquo;的筹备情况就可以看出，我们的办公室工作是<br />高标准、高质量、高效率的。我今天参加这个会主要是跟大<br />家一起谈谈心，来探讨探讨如何当好办公室主任。我认为当<br />好办公室主任，总体要求是做到八个字：&ldquo;精明、能干、忠<br />诚、可靠&rdquo;。这八个字可以从两个角度来理解。<br />一、当好一个办公室主任有什么样的标准<br />第一个标准是信息的掌握要比&ldquo;小道消息&rdquo;还要早、还<br />要准。一个办公室主任，要对你这个地方掌握的消息是最早<br />的，也是最可靠的。为什么呢？因为办公室的一个重要职责<br />就是当好参谋。如果对情况不了解，对情况掌握得不快，很<br />多工作就会贻误，所以我觉得你对信息的掌握要做到快、准、<br />全面。<br /> <br />第二个标准是文章写得要比&ldquo;记者&rdquo;好。作为一个办公<br />室主任，如果连基本的文字功底都没有，办公室工作就无从<br />谈起。客观地说，我们在座的办公室主任绝大多数既能够动<br />脑，又能够动手，具有一定的文字功底，有的文字功底还很<br />深，比记者水平高。<br />第三个标准是对事情、对矛盾的处理比&ldquo;单位领导&rdquo;还<br />要行。处理一个单位的事情，处理一个地方的矛盾，首先是<br />办公室主任。我们有些单位出现了矛盾，就直接推到领导那<br />里去，这就是你办公室主任没有当好的表现，除非是事情复<br />杂到了一定的程度，超出你的权限，否则办公室主任都要能<br />够担当。<br />第四个标准是服务比&ldquo;保姆&rdquo;还要周到。这个服务是多<br />方面的，包括接待来客、接待群众、服务领导等。有些办公<br />室主任理解的服务，只是为单位的领导或者说只为单位的一<br />把手服务，这个理解是错误的。办公室主任当得好的，不仅<br />单位的领导们喜欢他，而且群众也喜欢他，因为他服务得周<br />到。<br />第五个标准就是动作要比&ldquo;魔术师&rdquo;还要快。也就是说<br />你的反应速度要快。比如说迎接客人，到了门口首先开门的<br />应该是办公室主任；比如说安排客人住宿，开门、开电梯的<br /> <br />首先应该是办公室主任。办公室主任不管做什么事都应该是<br />先行一步，走在后面,想在前面。<br />第六个标准就是忍耐比&ldquo;学生&rdquo;还行。办公室主任要受<br />多方面的气：第一要受领导的气。领导的气来自于哪里？一<br />是办公室主任本身的事没有做好，领导要找你发脾气；二是<br />领导受了气的时候，他也可能把气发到你头上，尽管没有什<br />么错但还是挨批，这也因为你是领导身边的人，是最亲近的<br />人。第二要受群众的气。有些群众找领导时问题没有得到解<br />决，或者一次两次没有找到领导，或者他的事不顺心，他要<br />发气，他们有的时候不找领导发气就找办公室主任发气。第<br />三要受外界的气。其他的单位、其他地方的群众到你这里办<br />事，办得不顺利，心里有怨气，也发办公室主任的气。所以<br />我们的办公室主任在做无名英雄，来自多方面的气你都要能<br />够忍受。<br />二、如何当好一个称职优秀的办公室主任<br />第一，学习加培训。一是知识要更丰富。办公室主任要<br />精明能干，知识面不广是精明不起来的。我们平时看电视、<br />读书，跟别人交谈、听报告、听讲课等等，这都属于社会实<br />践活动，都能够使人获得丰富的知识。特别是现在我们可以<br />从电视里学到很多知识，曾经学过的知识也可以通过书本进<br />一步巩固。值得提醒的是，我们所看的、所听的、所谈的，<br /> <br />一定要加以深思熟虑，比如说你在电视里得到的资讯，要多<br />思考一下为什么。不操心的人对一些重大的事可能看了就看<br />了，操心的同志会记得是怎么回事，但是真正操心的同志就<br />会认真分析深层次的原因。再如，我们去年组织了一部分人<br />到广西桂林、柳州去学习，特别是办公室的孟阳主任到那里<br />学习以后，看到了人家的接待工作，回来以后我们办公室的<br />接待水平有了很大的提高。就是因为到外面学习了，看到了<br />人家是怎么搞的，思考了我们应该怎么搞，人家为什么会这<br />样搞，我们在人家的基础上还有什么提高、提升。所以我觉<br />得学习是很有必要的，刚才我讲的了解情...