首页
登录
字典
词典
成语
近反义词
字帖打印
造句
组词
古诗
谜语
书法
文言文
歇后语
三字经
百家姓
单词
翻译
会员
投稿
首页
同步备课
小学
初中
高中
中职
试卷
小升初
中考
高考
职考
专题
文库资源
您的位置:
首页
>
文库资源
>
Excel模板
>
绩效考核
>
淘宝客服人员绩效考核表
淘宝客服人员绩效考核表
资源预览
文档简介为自动调取,内容显示的完整度及准确度或有误差,请您下载后查看完整的文档内容。
侵权申诉
举报
1
/1
充值会员,即可免费下载
文档下载
淘宝客服人员绩效考核表(xx年xx月) <br />业绩指标(占权重65%) <br />序号 考评指标及评分标准 权重 月度完成 时间 实际完成情况 自评得分 确认得分 <br />1 客户咨询量 10 每月底 <br />2 客户提问响应时间 15 每月底 <br />3 通过成交的用户与客服服务的客户两个交集便可比对出该客服的成交量 15 每月底 <br />4 客服的服务态度做出评价 15 每月底 <br />5 引导客户成交 15 每月底 <br />6 退单率 子订单退单量/子订单总成交量=退单率 15 每月底 <br />7 成交率=成交量/咨询量 客服服务质量和营销质量的一个重要指标 15 每月底 <br />综合素质(占权重35%) <br />1 团队建设(离职扣20分/人)、协调安排或部门间配合 40 每月底 <br />2 工作状态、积极性、服从领导管理 20 每月底 <br />3 每周对本部门提出一个有利于本部门成长的意见和建议 40 每月底 <br />小计得分 <br />月度总计得分 <br /> <br /> 员工签字确认: <br /> <br /> <br /> 考核人: 审核人: <br /> <br />
版权提示
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,莲山负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服vx:lianshan857处理。客服热线:13123380146(工作日9:00-18:00)
其他相关资源
淘宝天猫团队KPI考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表
部门副职以上人员绩效考核表
劳务派遣驻厂客服绩效考核表
淘宝文案绩效考核表
X宝客服人员绩效考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表
淘宝文案绩效考核表
淘宝客服心得体会
淘宝客服心得体会
文档下载
收藏
所属:
Excel模板 - 绩效考核
发布时间:2023-01-16 09:31:49
页数:1
价格:¥3
大小:21.50 KB
文章作者:U-119271
分享到:
|
报错
推荐好文
MORE
统编版一年级语文上册教学计划及进度表
时间:2021-08-30
3页
doc
统编版五年级语文上册教学计划及进度表
时间:2021-08-30
6页
doc
统编版四年级语文上册计划及进度表
时间:2021-08-30
4页
doc
统编版三年级语文上册教学计划及进度表
时间:2021-08-30
4页
doc
统编版六年级语文上册教学计划及进度表
时间:2021-08-30
5页
doc
2021统编版小学语文二年级上册教学计划
时间:2021-08-30
5页
doc
三年级上册道德与法治教学计划及教案
时间:2021-08-18
39页
doc
部编版六年级道德与法治教学计划
时间:2021-08-18
6页
docx
部编五年级道德与法治上册教学计划
时间:2021-08-18
6页
docx
高一上学期语文教师工作计划
时间:2021-08-14
5页
docx
小学一年级语文教师工作计划
时间:2021-08-14
2页
docx
八年级数学教师个人工作计划
时间:2021-08-14
2页
docx
推荐特供
MORE
统编版一年级语文上册教学计划及进度表
时间:2021-08-30
3页
doc
统编版一年级语文上册教学计划及进度表
统编版五年级语文上册教学计划及进度表
时间:2021-08-30
6页
doc
统编版五年级语文上册教学计划及进度表
统编版四年级语文上册计划及进度表
时间:2021-08-30
4页
doc
统编版四年级语文上册计划及进度表
统编版三年级语文上册教学计划及进度表
时间:2021-08-30
4页
doc
统编版三年级语文上册教学计划及进度表
统编版六年级语文上册教学计划及进度表
时间:2021-08-30
5页
doc
统编版六年级语文上册教学计划及进度表
2021统编版小学语文二年级上册教学计划
时间:2021-08-30
5页
doc
2021统编版小学语文二年级上册教学计划
三年级上册道德与法治教学计划及教案
时间:2021-08-18
39页
doc
三年级上册道德与法治教学计划及教案
部编版六年级道德与法治教学计划
时间:2021-08-18
6页
docx
部编版六年级道德与法治教学计划
部编五年级道德与法治上册教学计划
时间:2021-08-18
6页
docx
部编五年级道德与法治上册教学计划
高一上学期语文教师工作计划
时间:2021-08-14
5页
docx
高一上学期语文教师工作计划
小学一年级语文教师工作计划
时间:2021-08-14
2页
docx
小学一年级语文教师工作计划
八年级数学教师个人工作计划
时间:2021-08-14
2页
docx
八年级数学教师个人工作计划