旅游职业道德与时事政治模拟24

旅游职业道德与时事政治模拟24 <br />一、填空题 <br />1、旅游行业职业道德&ldquo;四意识&rdquo;教育，即政治意识、______、______和______教育。 <br />2、公民道德建设以社会公德、______、家庭美德为着力点。 <br />3、强调不卑不亢，一是要反对______，二是要反对______。 <br />4、旅游职业道德是旅游从业人员在旅游活动中所遵循的，与旅游职业活动相适应的道德规范，以及 <br />形成的______、______和道德品质等。 <br />5、旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是______。 <br />6、精神文明建设的基本内容包括______和______两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体现 <br />在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。 <br />7、根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉的时效期间为______天；旅游投诉管理机关审查投诉状， <br />决定是否受理的期限是______日。 <br />8、社会主义精神文明建设，就是要以______ 武装人，以______引导人， 以 ______塑造人， <br />以______鼓舞人。 <br />9、旅游职业道德的基本要求是热爱旅游事业、______、发扬爱国主义精神。 <br />10、强调不卑不亢，一是要反对______，二是要反对______。 <br />11、服务的主要构成要素为：人力和物力要素、______、______、______、______、文明要素。 <br />12、没有______、______、______、______，就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、 <br />留住客人、吸引回头客。 <br />13、我国的风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等，划 <br />分为______级：我国的文物保护单位根据其历史、艺术、科学价值，划分为______级。 <br />14、精神文明建设的基本内容包括______和______两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体 <br />现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。 <br />15、 在旅游过程中，若有可能发生危及旅游者人身和财产安全的情况时，导游人员应向旅游者 <br />做出_________和__________，并采取有效的防范措施，决不在紧要关头__________。 <br />16、 在西方世界，尤其是在社会交际场合，处处显示出&ldquo;__________&rdquo;的原则，男性导游员应 <br />注意相关必要的礼节礼貌。 <br />17、______是个人自我认识和道德自我控制的工具，是一个人的精神支柱和心灵中的卫兵。 <br />18、延伸服务，就是根据宾客的______需求，在满足______的前提下，将内容延伸。 <br />19、旅游接待服务不仅是技术操作问题，也是一个______和______问题。 <br />20、______年8月，上海商业储蓄银行总经理______首次在该行成立了旅游部。 <br />二、单项选择题 <br />21、旅游职业的特点包括( )。 <br />A．先进性、思想性、文化性 B．高尚性、先进性、思想性 <br />C．先进性、高尚性、广泛性 D．先进性、广泛性、思想性 <br />22、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用 <br />自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。 <br />A．热情友好、宾客至上 B．诚实善良、公平守信 <br />C．爱国爱企、敬业爱岗 D．团结服务，顾全大局 <br />23、坚持( )的原则是圆满解决问题的前提，也是处理问题的钥匙。 <br />A．为大家服务 B．宾客至上 C．合理而可能 D．服务至上 <br />24、交谈时的语言（ ）。 <br />A．适当配合 B．真诚庄重 C．文雅得体 D．坦率诚实 <br />25、泰国盛行的见面礼是( )。 <br />A．合十礼 B．鞠躬礼 C．注目礼 D．拱手礼 <br />26、热情友好既是一种( )，又是一种道德行为。 <br />A．道德义务 B．道德规范 C．道德情感 D．道德责任 <br />27、社会上有多少种职业就有多少种职业道德，这是指职业道德的( )特点。 <br />A．专门性 B．专有性 C．特定性 D．特殊性 <br />28、交谈时的语言( )。 <br />A．适当配合 B．真诚庄重 C．文雅得体 D．坦率诚实 <br />29、( )是衡量一个人道德品质优劣、道德水平高低的客观标志。 <br />A．道德意志 B．道德情感 C．道德信念 D．道德行为 <br />30、马克思主义&ldquo;四观&rdquo;教育包括( )。 <br />A．世界观、人生观、道德观、荣辱观 B．世界观、人生观、价值观、荣辱观 <br />C．人生观、价值观、道德观、荣辱观 D．价值观、道德观、人生观、荣辱观 <br />三、多项选择题 <br />31、一旦出现空接事故，导游人员应做到( )。 <br />A．与饭店联系，排除漏接 <br />B．立即返回，尽量节省停车时问和费用 <br />C．立即与旅行社有关部门联系，查明原因 <br />D．若旅...