旅游职业道德与时事政治模拟23

旅游职业道德与时事政治模拟23 <br />一、填空题 <br />1、旅游职业道德的基本要求是热爱旅游事业、______、发扬爱国主义精神。 <br />2、合同的形式有______形式、______形式和其他形式。 <br />3、______是个人自我认识和道德自我控制的工具，是一个人的精神支柱和心灵中的卫兵。 <br />4、 礼节、礼貌的核心是__________。 <br />5、 在西方世界，尤其是在社会交际场合，处处显示出&ldquo;__________&rdquo;的原则，男性导游员应注 <br />意相关必要的礼节礼貌。 <br />6、道德认识的修养主要是指______的获得和道德观念的形成。 <br />7、合同的形式有______形式、______形式和其他形式。 <br />8、马克思主义的人生观是______，马克思主义价值观的核心是______。 <br />9、旅游职、业道德是旅游从业人员在旅游职业活动中所应遵循的______。 <br />10、导游人员的道德修养包括______、______和______。 <br />11、根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉的时效期间为______天；旅游投诉管理机关审查投诉状， <br />决定是否受理的期限是______日。 <br />12、文明礼貌作为社会公德的一个重要规范，主要包括______、______、______、待人有礼、平 <br />等来往、______等。 <br />13、导游人员进行导游活动时，其______应当受到尊重，______不受侵犯，导游人员有权拒绝旅 <br />游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。 <br />14、精神文明建设的基本内容包括______和______两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体 <br />现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。 <br />15、精神文明建设的基本内容包括______和______两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体 <br />现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。 <br />16、导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的______、 ______和 <br />______。 <br />17、社会主义精神文明建设，就是要以______ 武装人，以______引导人， 以 ______塑造人， <br />以______鼓舞人。 <br />18、服务的主要构成要素为：人力和物力要素、______、______、______、______、文明要素。 <br />19、&ldquo;以德治国&rdquo;，是以江泽民同志为核心的党中央第三代领导集体在我国社会经济的发展时期提出 <br />的重要______。 <br />20、1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在&ldquo;______&rdquo;之中。 <br />二、单项选择题 <br />21、建设旅游行业精神文明的关键在于提高旅游从业人员的素质，尤其是( )。 <br />A．思想素质 B．道德素质 C．技能素质 D．职业素质 <br />22、道德规范自律性的最高体现是( )。 <br />A．正义感 B．义务感 C．良心感 D．荣誉感 <br />23、( )不属于导游服务公司的业务内容。 <br />A．对导游员进行业务管理 B．培训 <br />C．接待旅游团 D．提供供需信息 <br />24、外国旅游者到中国旅游，最信赖的人首推( )。 <br />A．海关人员 B．司乘人员 C．导游人员 D．饭店服务人员 <br />25、国内旅行社及其每增加一个分社应缴纳的质量保证金分别为( )。 <br />A．60万元人民币和30万元人民币 B．30万元人民币和15万元人民币 <br />C．20万元人民币和10万元人民币 D．10万元人民币和5万元人民币 <br />26、导游服务的基本属性是( )。 <br />A．政治性 B．服务性 <br />C．经济性 D．文化性 <br />27、交谈时的语言( )。 <br />A．适当配合 B．真诚庄重 C．文雅得体 D．坦率诚实 <br />28、人民民主专政的根本标志为( )。 <br />A．工人阶级的领导 B．爱国统一战线 <br />C．工农联盟 D．民主集中制 <br />29、完成企业要求的工作，无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于85%，符合这个等级 <br />标准的导游人员是( )。 <br />A．特级导游员 B．高级导游员 C．中级导游员 D．初级导游员 <br />30、导游人员迎接乘飞机而来的散客，一般应提前( )分钟到达机场，在出站口等候散客的到来。 <br />A．60分钟 B．30分钟 C．20分钟 D．10分钟 <br />三、多项选择题 <br />31、导游服务与其他各项旅游服务的对象是共同的，目标、利益也是一致的。只是根据各自的岗位、 <br />职责在服务内容上有所不同，这就决定了他们之间的关系是( )。 <br />A．相互依存B．相互矛盾C．相互合作D．相互制约E．相互牵制 <br />32、作为地陪，首次途中导游要认真做好以下工作( )。 <br />A．介绍自己和司机并致欢迎词 B．介绍本地概况 <br />C．对沿途景观进行即兴导游 D．介绍在本地旅游活动的有关事项 <br />E．讲清在本地旅游的价格 <br />33、导游员发扬爱国主义精神的...