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客户满意度调查

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客户满意度调查表<br />调查日期：________年 月 日 调查方式：□发至顾客填写 □电话询问 □走访 □其他<br />客户名称： 联系人：<br />地址：<br />电话： 传真： 邮箱：<br />备注：本调查表结果 100 分以上为最优，80 分以上为良，总分 60 分以上为及格，每半年一次由销<br />售部主导召集各负责人分析市场状况，针对客户不满意之处检讨原因。单项分数低于 5 分，提出改<br />善对策并呈报总经理审批。<br />尊敬的客户：您好！<br /> 为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司产品品质、交期、<br />服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您<br />对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。<br />谢谢配合！<br />一、 质量（40 分/ ） 总分： <br />1、 您认为我公司产品的总体质量如何？（ ）<br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />2、您认为我司产品的性能如何？（ ）<br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何？（ ）<br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何？（ ）<br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />二、服务（20 分/ ）<br />1、通过产品您认为我公司供货能力如何？（ ）<br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />2、您认为我公司售后服务人员的配合度如何？（ ）<br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />三、交期（20 分/ ）<br />1、您认为我公司交付及时性如何？（ ）<br /> <br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何？（ ）<br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />四、价格（20 分/ ）<br />1、您认为我公司产品价格如何？（ ）<br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />2、您认为我公司产品的性价比如何？（ ）<br />□非常满意 10 分 □满意 8 分 □一般 6 分 □不满意 4 分 □极差 2 分<br />改进建议：<br />客户签名/盖章（或代表）： 日期：__________年____月____日<br />

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所属： 资格考试 - 人力资源
发布时间：2023-01-16 15:04:38 页数：2
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文章作者：U-96043

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