《商务礼仪》复习资料

1 <br />一、客观部分： <br />（一）单项选择 <br />1.商务礼仪的首要问题是（ ） <br />A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本 <br />★考核知识点: 关于礼仪的原则 <br />附 1.1.1（考核知识点解释）： <br />尊重他人是商务交往中更高层次的礼仪，对他人而言，每一个人应尊重他人：尊重上 <br />司是一种天职；尊重同事是一种本份；尊重下级是一种美德；在尊重客户是一种常识； <br />尊重对手是一种风度；尊重所有的人是一种教养。尊重他人是一种素质、一种修养、一 <br />种智慧、一种胸怀，它体现理解、信任、团结和平等。尊重他人，是沟通心灵的一把钥 <br />匙，是维系良好商务关系的纽带。要做好尊重他人，交往中要了解交往对象的情况。 <br />2.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（ ） <br />A.上班时间不能穿时装和便装 <br />B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 <br />C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 <br />D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙 <br />★考核知识点: 关于西装的穿着 <br />附 1.1.2（考核知识点解释）： <br />西装，又称西服、洋服。广义的西装包括礼服、便装和工作装，但我们通常所说的西 <br />装是指套装西服。它起源于欧洲，是欧洲的一种传统服装样式。随着国际交往的日益频 <br />繁，西装发展成为当今国际上最标准、最通用的礼服，是全世界最流行的一种服装。也 <br />是商界男士在正式场合着装的优先选择。西装以其设计造型典雅高贵、线条简洁流畅、 <br />立体感强、穿着舒适、美观大方、适应性广等特点越来越受到人们青睐。它拥有开放适 <br />度的领部、宽阔舒展的肩部和略加收缩的腰部。穿在男士的身上, 会使之显得英武矫健， <br />风度翩翩，魅力十足。穿着西装，有独特的着装原则。总体原则，穿着西装要合时、合 <br />地、合景。在重大礼节性场合，要穿深色西服套装，以示严肃、端庄、礼貌之意；上班、 <br />娱乐、会友，则以浅色、暗格、小花纹套装为宜；外出旅游、参观，可穿着款式新颖、 <br />色调华美的西装。 <br />3、男士西装版型有哪几种 （ ） <br />Ａ.欧式、美式、英式、日式 Ｂ.欧式、法式、美式、英式 <br />Ｃ.欧式、美式、法式、日式 Ｄ. 英式、美式、法式、日式 <br />★考核知识点: 关于西装的版型的说法 <br />附 1.1.3（考核知识点解释）： <br />西装的版型，又称西装的造型，它所指的是西装的外观形状。目前，世界上的西装主要 <br />有四种版型：欧式、英式、美式、日式等。 <br />欧式西装的主要特征是：欧洲型西装注重外型，贴身合体。英式西装的主要特征是： <br />英式西装剪裁得体，肩部与胸部线条平坦、流畅，轮廓清晰明快，最能体现绅士派头。美式 <br />西装的主要特征是：美式西装宽松飘逸，外观上方方正正。日式西装的主要特征是：日版西 <br />装的基本轮廓是 H 型，不过分强调肩部与腰部。人们常称，欧式西装洒脱大气；英式西装庄 <br />重、绅士、剪裁得体；美式西装宽大飘逸；日式西装则贴身凝重。商界男士在具体选择时， <br />可以根据自己的爱好、身材和具体场合来选用。一般英式服装适合宴会、酒会、庆典、会见 <br />高级贵宾等社交场合；欧式西装一般适合舞会、访友、参观、会议等半正规场合；美式西装 <br />适合平时上班，外出游览或购物等。一般来说，欧式西服要求穿着者高大魁梧，美式西装穿 <br />起来稍显散漫，中国人在选择时宜三思而后行。比较而言，英式西装与日式西装似乎更适合 <br />中国人在比较正式的商务场合穿着。 <br />2 <br />4.关于着装的描述，以下正确的是（ ） <br />A.制服的扣子最下面三颗是不要扣的 B.西装的最下面一颗扣子一般不扣 <br />C.女性在正式场合可以穿黑色皮裙 <br />D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色 <br />★考核知识点: 西装的颜色 <br /> 附 1.1.4（考核知识点解释）： <br />关注颜色。就颜色而言，商界男士穿西装，一般在商务活动中时，往往将其视作自己所 <br />穿的制服。因此，西装的色彩必须庄重、正统，不能轻浮和随便。适合于在商务交往中穿着 <br />的西装的色彩应当全身为一色，越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。在西方最讲究的西 <br />装颜色是深灰色竖条暗纹的西装。在亚洲由于肤色与身材原因，首推藏蓝色，藏蓝色的西装 <br />往往是每一位商界男士首先必备的...