2021年银行营销工作学习心得5篇

2021 年银行营销工作学习心得 5 篇<br />2021 年银行营销工作学习心得范文 1<br />作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员的营销更为直接、有效。<br />或许，通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户。为他们带来更便捷<br />的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。<br />一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解产品的用途，找到适合该产品的客<br />户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力<br />度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网银的内<br />容，如何使用以及分析短信服务的好处。<br />二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用<br />网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足<br />客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行，能够节省我行大量的人力、物力、<br />财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网银、<br />ATM 机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时<br />节省更多资源。所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户，提高我行网银的<br />交易量。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使<br />用便捷的功能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银，并且确实觉得方便，那么他<br />便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这<br />便形成了潜在客户。反之，就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做，也不<br />能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需要的客户是非常重要的。三、<br />营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短信。所有营销的前提，都是认真办理好客户<br />需要办理的业务。办完业务后，向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需<br />要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费;是否开通短信服务，当然资费问题一定要清<br />楚明白的告知。这些都是要经客户同意，才能开通。因为网银涉及账户安全问题，短信涉及<br />服务费问题。及时的告知服务既可以规避风险，也体现了对客户的尊重。网银的开通必须在<br />本人同意的情况下，才能办理。网络是强大的，无论是什么样的网银保护形式，都是存在不<br />安全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产<br />生不必要的纠纷。短信开通也是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要<br />客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是把好<br />的产品推荐给需要的客户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。<br />而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。<br /> <br />以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有<br />什么不足之处，还需要大家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努<br />力奋斗。<br />2021 年银行营销工作学习心得范文 2<br />今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结<br />合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。<br />一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。<br />当前，银行业普遍认同一个&ldquo;二八定律&rdquo;，我认为&ldquo;二八定律&rdquo;针对我们邮政储蓄银行，<br />尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行 80%的利润来<br />自于 20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如<br />何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，<br />通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，<br />让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让 20%<br />的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。<br />二、转变经营思路，树立科学发展观。<br />1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升<br />存款业务的...