某医院中层骨干执行力提升实战班学习心得供参考

某医院中层骨干执行力提升实战班学习心得供参考<br />　　今年 9月份，受医院委派，我和 5名同事有幸一起参加了省人民<br />医院举办的第 38期医院中层骨干执行力提升实战班。通过此次学习，<br />让我们进一步开阔了眼界，拓展了思路，更新了观念，对于如何提升<br />执行力有了新收获。现将主要学习体会汇报如下：<br />　　省人医给我的第一个印象，就是他们整洁有序的工作环境，这一<br />切得益于他们开展了 6S管理。他们的办公室整洁美观、值班室温馨<br />洁净、桌面物品定位规范；药品、物资科学分类、标签清晰明了；设<br />备、仪器都配上了使用流程图和物品管理卡，实行专人管理；避免辐<br />射、小心跌倒等安全提示随处可见，各种安全小知识进入科室文化墙，<br />极具创意；医务人员工作井然有序、服务细心温情。近 5000人的省<br />人医做得这么有条不紊，确实让人叹为观止。省人医党委副书记黄利<br />华为我们授课时说：在医院实行 6S管理，是原国家卫生计生委 2015<br />年下发的《进一步改善医疗服务行动计划》的明确要求，是优化诊区<br />设施布局、营造温馨就诊环境、改善患者就医体验的重要抓手。医疗<br />安全是永恒的主题，而 6S管理的终极目标正是预知、预防、预控隐<br />患，确保医院安全。实行 6S管理，是主管部门满意、患者满意、员<br />工满意、社会满意的皆大欢喜的好事情，各医院应该坚持做好。我们<br />医院去年也开始逐步推进 6S管理，但是受现有条件局限，以及少数<br />职工思想不能转变，导致效果不太显著。我们搬迁到新院后，相信在<br />大家的共同努力下，各科室的 6S管理都会做得像现在的妇产科、手<br />术室一样好，甚至更好。<br /> <br />　　省人医有百年历史，文化底蕴深厚，他们对患者的人文关怀，给<br />我留下了很深刻的印象。他们认为医学不是技术的产物，而是情感的<br />产物，推崇&ldquo;修医德、行仁术&rdquo;的理念，实行 HEART模式下的学科建<br />设。HEART，是 5由个单词的首字母组成，分别是指人文关怀<br />（humanity）、同理心（empathy）、艺术（art）、尊重<br />（respect）、团队精神（teamwork）。我参观过他们的儿童医学中<br />心血液肿瘤科，该科室是中国红十字会小天使基金会儿童白血病救助<br />定点科室、中国血友之家、湖南慈善总会儿童血友病康复项目救助定<br />点科室。他们还联合蝴蝶之家、儿童舒缓治疗专项基金，成立舒缓治<br />疗小组，与社区医院合作开展临终关怀病房。他们学习香港经验，成<br />立了首个&ldquo;湖南生命小战士会&rdquo;，经常组织他们开展各种联谊、募捐、<br />甚至国际国内的交流活动。身患恶性肿瘤疾病的孩子基本上都会失学，<br />孩子和家长都会存在心理问题。他们联系新阳光慈善基金，除了为贫<br />困家庭提供经济资助外，开展多方位的关怀项目，成立病房学校，病<br />房成为医院内首个由院外志愿者团体开展的爱心服务项目。科主任贺<br />湘玲教授建立 QQ群、开通个人网站，每天都会在线免费解答患儿家<br />属提出的各种问题。常常是白天在病房忙碌，晚上回复患儿家属的问<br />题到深夜。&ldquo;有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助&rdquo;，这是对人文<br />医学的最好诠释。正是因为省人医积极探寻人文真谛，灌输人文理念，<br />传递人文情怀，推行人文举措，取得了很好的社会效果，医院也荣获<br />全国首批&ldquo;人文爱心医院&rdquo;称号。我们&ldquo;用心服务，创造感动&rdquo;的医<br />院精神是我院人文建设的基础，是确保医疗安全，提升服务水平的重<br /> <br />要举措。我们要持之以恒、更深入的开展下去，才能在现在复杂的医<br />疗环境下求得生存，取得发展。<br />　　省人医制度之健全，执行之到位，也让我印象深刻。他们装订成<br />册的规章制度就有 200多项，近 50万字。他们以医院国际化和管理<br />规范化为导向，围绕&ldquo;质量、安全、行风、服务、管理、效率&rdquo;，强<br />化医院精细化管理。专门成立了医院精细化管理办公室，坚持&ldquo;检查<br />与考核结合，考核与评价结合，日常与随机结合，监管与改进结核，<br />过程与结果并重&rdquo;的原则，严格规范医院管理。他们将考核缺陷分为<br />4级，即一般性缺陷、轻度缺陷、中度缺陷、重度缺陷，根据相关制<br />度严肃奖惩。他们的医疗行政查房是查房前半小时通过抽签决定的，<br />不存在提前通知做准备的情况。他们关于中央空调的使用和维护，都<br />有 2项专门的制度，制度之细致健全可见一斑。省人医有三个院区，<br />干部职工近 500...