精选营业员工作心得体会范文五篇

营业员工作心得体会范文五篇<br /> <br />精品文档，仅供参考<br />P<br />E<br />R<br />S<br />O<br />N<br />A<br />L<br /> <br /> <br />营业员工作心得体会范文五篇<br /> 营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同时还要<br />明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。下面小编<br />给大家整理的营业员工作心得体会范文五篇，希望大家喜欢! <br /> 营业员工作心得体会范文 1 <br /> 开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并<br />不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚<br />取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，<br />那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，<br />现将我的工作心得及经验呈现如下，仅供大家参考： <br /> 1.留住老客户 <br /> (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要<br />他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受<br />折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有<br />了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口<br />碑。 <br /> (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些<br />老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到<br />我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给<br />他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药<br />店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，<br />赚了口碑，&ldquo;欲擒故纵&rdquo;方能获得长远利益。 <br /> <br /> 2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 <br /> (1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他<br />们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因<br />为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以<br />赢得一些潜在的顾客。 <br /> (2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐<br />堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测<br />血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得<br />一定的&ldquo;人气&rdquo;，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我<br />们。 <br /> (3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不<br />断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，<br />以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 <br /> (4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，<br />让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在<br />售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切<br />疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的<br />基石。 <br /> 3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧。 <br /> 药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培<br />训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也<br />应该加强这方面的培训，比如： <br /> <br /> (1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织<br />内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验<br />介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加<br />以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时<br />更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 <br /> (2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，<br />让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处<br />我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾<br />口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐<br />过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充<br />分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分<br />的自信向患者推荐这几种药品。 <br /> 现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不<br />同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为<br />顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水<br />平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产<br />企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产<br />企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。 <br /> 而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，<br />得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，<br />也是求之不得的好事。 <br /> 总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之<br /> <br />地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅...