优质服务心得体会精编范文【三篇】

　　优质服务心得体会（一）<br />　　我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神，开展了勇当&ldquo;五个表率&rdquo;、建设&ldquo;五个枣<br />强&rdquo;的大讨论活动，并观看了&ldquo;发飙女警&rdquo;警示案例。透过学习讨论，我总结了以下几点心<br />得体会。<br />　　一、加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家、省、市新形势下，所制<br />定的路线、方针、政策的学习，跟着形势走，在工作实践中加以利用，政治理论知识是干好<br />本职工作的基础的基础，只有丰富的政治理论基础，才能在实践工作中，少走弯路。利用一<br />切时间学习业务知识，学习《就业促进法》、《社会保险法》和《失业保险条例》，熟悉精通自<br />己工作的业务知识，为群众搞好服务。时刻遵守局机关制定的各项规章制度。<br />　　二、认真履行好岗位职责。无论做什么工作，从事什么职业，都要把全心全意为人民服<br />务装在心间，只有心中有了人民，你在履行岗位职责中，就不会存干好干坏都与自己无关的<br />想法。其实我认为干工作就是认真履行自己神圣职责，不徇私情秉公办事，个性在劳动部门<br />工作就应把群众随时装在心间，站好岗，履行好职责，勤勤恳恳工作，认认真真做事，对得<br />起自己从事的职业。<br />　　三、努力提高服务水平。提高自己的素质，时刻认清自己的位置。劳服处工作繁琐，涉<br />及面广泛，和下岗职工、失业人员等弱势群体打交道比较多，我要时刻提醒自己要把来访群<br />众当作自己的亲人朋友，时刻笑脸想迎，给他们一个座位，沏一杯温暖的茶。耐心细致的解<br />答国家的政策法规，使群众尽量得到满意的结果。<br />　　四、认真观看类似&ldquo;发飙女警&rdquo;这样的警示教育案件。我觉得有时间或抽出必须的时间<br />观看违法乱纪警示教育案例，对自己是有好处的，会起到警钟长鸣，警示教育的作用。透过<br />观看，自己就有的放矢，少走弯路或甚至不会走弯路，因为案例经常会提醒自己，让自己摆<br />清位置。<br />　　总之，提高服务水平，转变工作作风，加强自身素质，才能为我局在&ldquo;十二五&rdquo;发展中<br />贡献出自己的一份力量。<br />　　优质服务心得体会（二）<br />　　酒店客房部服务员工作心得本文地址：爱岗敬业我无怨无悔<br />　　我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。<br />　　想问大家一个问题：&quot;你为公司的经营发展准备好了吗？&quot;<br />　　也许你会说：&quot;我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导<br />的事！&quot;<br />　　在那里我要大声的说：&quot;你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们<br />虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工<br />作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心!&quot;<br />　　一、工作方面<br />　　在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位<br />等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这<br />个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、<br />先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检<br />查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店<br />的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大<br />的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了<br />我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深<br />切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛<br />苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的<br /> <br />迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月 8号在评估工作即<br />将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要<br />但是了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙但是来，看到她们<br />　　废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加<br />招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群<br />众而感动，奉献是...