精选最新物业管理个人工作心得精选范文5篇

最新物业管理个人工作心得精选范<br />文 5 篇<br /> <br />精品文档，仅供参考<br />P<br />E<br />R<br />S<br />O<br />N<br />A<br />L<br /> <br /> <br />最新物业管理个人工作心得精选范文 5 篇<br /> 随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意<br />的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。下<br />面给大家分享一些关于物业管理个人工作心得，方便大家学<br />习。 <br /> 物业管理个人工作心得 1 <br /> 时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了，<br />非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的<br />合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到<br />书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中<br />学到的东西更具 有实用价值，这有助于我日后走出校园踏<br />入社会做好准备。 <br /> 刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，<br />在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思<br />考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，<br />用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境<br />中更好的学习与工作。 <br /> 在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨<br />练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一<br />个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步<br />的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主<br />提供什么服务?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管<br /> <br />理中?以下就是我的实习心得与体会： <br /> 1、有效的沟通 <br /> 沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，<br />作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以<br />保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调<br />与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这<br />有助于我们团结一心提高我们的服务质量。 <br /> 2、走动式服务 <br /> 经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的<br />维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，<br />亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解<br />决问题，从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗<br />位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以<br />后工作的顺利开展也有着积极的影响。 <br /> 3、细节决定成败 <br /> 物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们<br />的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要<br />持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细<br />节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下<br />水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时<br />注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们<br />需要做到前面，做到未雨绸缪。 <br /> <br /> 4、换位思考 <br /> 为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们<br />是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我<br />们关心。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时<br />能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大<br />多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做&ldquo;精诚所<br />至，金石为开&rdquo;吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发<br />生这种情况，我会怎么做?往往业主的&ldquo;百般挑剔&rdquo;都事出<br />有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们<br />工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交<br />报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒<br />交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。 <br /> 总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己<br />目前所 担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并<br />全面配合公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与<br />配合。当然，我自身也 存在很多的不足之处，在今后的学<br />习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得<br />更大的进步。对人：与人为善，想业主 之所想，急业主之<br />所急;对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合<br />素质，为公司的发展尽自己的一份力量。 <br /> 物业管理个人工作心得 2 <br /> 我很感谢公司这次调整，物业这份工作很适合我，同时<br /> <br />我也很适应这份工作。到今天为止，我来到会宁项目物业部<br />门已经近 30...