医患沟通心得体会范本汇总

　　【导语】医患交流知识和技能的学习之所以需要贯穿于<br />医学教育全程，落实在医疗服务实践中，是因为医者的医患<br />交流水平直接和间接地关联着医疗质量、效率和效益，影响<br />到社会精神文明和物质文明建设。下面 XXX为您推荐了医患<br />沟通心得体会范本汇总，欢迎您的参阅。<br />　　【篇一】医患沟通心得体会范本汇总<br />　　规范的诊疗行为是医患沟通根本的要素。医患沟通，不<br />仅仅是语言上的沟通，也有行为上的沟通。我认为，医患沟<br />通最根本的要素是规范的医疗行为。家父晚年曾多次在一家<br />医院住院，我多次在病区陪护，对于该医院医务人员的行为，<br />至今仍深感严重不满。家父住院期间，无论病区多么严重，<br />能见到的基本上就是经治医师，经治医师不在为时，很少见<br />到其他医师的影子。即便有其他医师查房，也就是站在病房<br />门口问一声，认真细致的询问病情、体格检查都成了我的奢<br />望。试想，如果没有规范的医疗行为，所谓的沟通技巧如同<br />作秀，根本不发挥不了作用的，只能激化矛盾。白求恩大夫<br />感动我们的是他一丝不苟的专业精神，而不是他的言语。<br />　　诚信是沟通的基础。有些纠纷的发生，与医师没有充分<br />履行告知义务有关，于医师出自经济利益的诱导有关。我们<br />对患者的告知，一定要出自对患者知情同意权的尊重，出自<br />对患者利益的保护。没有了患者，就没有我们医生存在的价<br />值。对患者的告知，要达到双方信息对称的程度，要用患者<br /> <br />听得懂的语言去告知，而不是用晦涩的医学术语，而且一定<br />要告知替代方案。对房颤患者，除告知有射频消融等技术手<br />段，也要告知患者有药物保守治疗的选择，同样，对于肺内<br />小结节，除告知可以穿刺活检、手术等措施，也要告知患者<br />也可以选择非手术，可以定期复查等。最不可取的是对患者<br />医疗费用、治疗效果不切合实际的承诺。如果患者医疗费用、<br />医疗效果远远超出预期，医患矛盾则不可避免。<br />　　良好的医疗效果是沟通的保障。良好的医疗效果是医患<br />双方共同的追求，尽管矛盾复杂。所以发生医疗纠纷时，化<br />解矛盾最切实有效的措施是积极救治患者，减少或避免患者<br />受到医疗损害，否则，一切语言都是苍白的。<br />　　在解决上述问题的基础后，我们克制的态度、妥善的语<br />言、善意的关怀等方法才能解决一些问题，以由人推己，以<br />己推人的方式去思考、去行动，才能有效地进行沟通，从而<br />化解矛盾。<br />　　【篇二】医患沟通心得体会范本汇总<br />　　和病人打交道近三十年，几乎各种脾气秉性的人都接触<br />过，也可以说是阅人无数了。在和他们的交流过程中，收获<br />了一些心得，愿意和大家分享、交流。<br />　　首先，站在患者或家属面前的医护人员，应该是不卑不<br />亢、言行谨慎的。此时的我们，就是，必要的庄重和严谨会<br />让对方觉得我们是值得尊重和信赖的，从而产生更好的医从<br /> <br />性，使诊治过程顺畅和谐。反之，如果一个医护人员在病患<br />面前过于随意、谦卑，往往会让对方怀疑我们的执业水准或<br />敬业精神，容易对我们的医疗行为产生质疑，造成医患之间<br />的矛盾。当然，所谓的不卑不亢，不是表现出居高临下，冷<br />酷无情的距离感，而是建立在对病患尊重、关怀的基础上，<br />是具有亲和力的。<br />　　其次，我们的诚恳，要让对方看得见。我们的医护人员，<br />都经过了数年的专业教育、具有多年的工作经验，且有各种<br />法律法规和职业道德的约束，工作中应该可以做到精准无误<br />的，那为什么还会有那么多的医患矛盾呢！？根源其实就是<br />态度问题。我们的诚恳，一定要让他看得见，感知到，他才<br />会明白，我们所做的一切，确实是为了他早日康复。那么，<br />我们的诚意，如何表达呢？其实，一些貌似无意而简单的小<br />动作，便可以有效的拉近医患之间的距离，达到一两拨千金<br />的效果。比如，搀扶一下行动不便的患者、为患者掖掖被角，<br />关心一下他上一餐吃了什么，提醒一下辛苦守护的家属注意<br />休息&hellip;&hellip;于我们只是举手之劳，于他们却是如沐春风。<br />　　还有很重要的一点：沟通方式，因人而异，见机行事。<br />比如，对于一些朴实的农民，我们有耐心，且言谈举止中不<br />要表示出嫌弃；对一些知识分子，可以开门见山的告诉他：<br />&ldquo;您是有文化的人，我们肯定能很好的沟通。&rdquo;另外，在诊疗<br />过程中对病人要多鼓励，多表扬；少批评、少教训...