企业转型发展心得体会【两篇】

　　【导语】&ldquo;心得体会&rdquo;是一种日常应用文体，属于议论文<br />的范畴。一般篇幅可长可短，结构比较简单。下面是由 XXX<br />为大家整理的&ldquo;企业转型发展心得体会【两篇】&rdquo;，仅供参考，<br />欢迎大家阅读。更多详细内容请关注无忧考网。<br />　　【篇一】<br />　　在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、<br />客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等<br />因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行<br />为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，<br />认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡<br />居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过<br />不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提<br />高经济效益。<br />　　根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定<br />培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银<br />行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全<br />面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快<br />提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转<br />型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：<br />　　1.加强领导。<br />　　网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网<br />点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,<br /> <br />把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网<br />点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，<br />实现工作目标的重中之重的工作来抓。<br />　　对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为<br />网点转型提供科学依据。<br />　　2.坚持原则。<br />　　坚持优化布局、提高效益原则。本着&ldquo;稳定乡镇网点、<br />整合县城网点、优化城市网点&rdquo;的思路，合理调整网点布局，<br />提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对<br />基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定<br />高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行<br />情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追<br />究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形<br />象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功<br />能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，<br />要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗<br />位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来<br />同步推进。<br />　　3.建立机制。<br />　　转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但<br />转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风<br />险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有<br /> <br />可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险<br />意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化<br />和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经<br />理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，<br />巩固转型效果。<br />　　4.完善措施。<br />　　通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营<br />造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客<br />户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。<br />确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一<br />的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户<br />体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从<br />而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。<br />　　【篇二】<br />　　通过参加公司转型会议的学习，我深有感触，觉得自身<br />的担子更加重大，并且对于以后的工作有了新的方向和目标。<br />　　认真学习了甘总在在西安分公司转型宣贯会上的讲话，<br />&ldquo;转变观念积极转型精细管理强化执行&rdquo;，这 16个字简短精<br />辟，并且向我们明确了目前的工作方向和心态。<br />　　作为营业前台，对于&ldquo;六大转型&rdquo;中，我感触最深的就<br />是产品转型和作风转型。<br />　　对于产品转型，在以前工作中为用户推荐消费产品时，<br /> <br />只是从用户的大概消费水平来向用户推荐&ldquo;全球通，动感地<br />带，神州行&rdquo;三大品牌中其中的一个，但是近几年随着时代<br />的发展和电信行业的剧烈竞争，不断推出新的资费，新的资<br />费更加能够满足客户在不同方面的需求，为同时满足客户市<br />话，长话，漫游，以及上网的需求，公司推出了&ldquo;包月计划...