沟通有效学习的心得

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沟通有效学习的心得 　　我们学习了余世维教授关于如何沟通的讲座。余教授所讲的很 容易让人理解及实际操作，既能从实际上升到理论，亦能从理论讲解 到具体操作细节，从而使其内容不显得乏味、空洞。 　　在余教授地讲座里，我们了解到沟通是一个很大的话题，对于 个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功， 沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。 在视频讲座里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义， 现实中应该遵循的沟通原则以及常见的沟通形式和注意事项。首先 讲了沟通的 4 个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信 息断裂。每个人表达自己的方式都是不一样的：有的能言、有的善听、 有的则是落到实际行动上。能言不等于善于有效沟通，对于个人、企 业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于 问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的 和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题， 通过解决问题来做好企业和社会中的事。沟通并不是随便找人说说 话那么简单，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自 私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一 个狂妄的人聊天。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟 通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关 心，如果换位思考一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境; 一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是 所有的问题也就都迎刃而解了。 　　所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一 种言行一致的体现。以上为个人一点不成熟的认识。

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所属：办公文档 - 心得体会

发布时间：2023-01-16 14:19:38 页数：2

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文章作者：U-131910

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