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关于新员工临柜有感

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关于新员工临柜有感<br /> 　　关于新员工临柜有感　　实习了一段时间，终于要单独临柜办<br />理业务了，怀着激动又兴奋的心情开始了第一次上柜。<br /> 　　初始，非常期待客户来办理业务，脑海里想象着各种各样的客<br />户该怎么问候怎么称呼，在脑中反复演练。但是，当一位大叔把贷款<br />结息回单递给我时，我竟然一下愣住了，有点忐忑，有点不知所措，<br />也不知道怎样去办理贷款相关业务。然后我尴尬的看了一眼师傅，师<br />傅看出了我的窘迫，立马凑上来细心指导，终于妥当的办理完第一笔<br />业务。正是这样，让我深刻意识到自己的不足，主动要求办理没有接<br />触过的业务，只有不断地去学习才能快速提高业务技能。在师傅耐心<br />教导下，让我慢慢熟悉了各类业务流程，如存取款、开卡、修改密码、<br />挂失、开立网银、手机银行及贷款业务等等。<br /> 　　作为一名柜员，首先必须做好文明规范服务。师傅再三强调<br />&quot;两站三声一双手&quot;等基本服务，业务不会可以再学，但是<br />服务就是现场直播，没做好，让客户不满意，那么客户就不会再来第<br />二次了。相比上午，下午办理业务就显得游刃有余，没有上午的紧张<br />感，反而一直抱着好奇的心态操作着柜员系统，尝试更多新的业务。<br /> 　　初次临柜时的茫然让我感到些许惭愧，每一次都是师傅们的雪<br />中送炭，帮我解围，但正是这样，促使我学习了更多的东西，使自己<br />的业务知识更全面，业务能力逐步提高。在后期工作中，我会自觉加<br />强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提<br />高自己。脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕<br /> <br />多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。提高自身业务素<br />质，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的农商银行<br />员工。<br /> 　　短短的几天上柜让我深刻体会到要做一名优秀的柜员，不光要<br />有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心<br />的服务。主动和客户打招呼、交流，恰到好处的向客户介绍金融产品。<br />做事要有步骤，要有耐心，才能做到零差错、零误差。<br /> 　　学习永远在路上，客户永远在心中，服务永远在日常。只有学<br />习不断、诚心无限、服务永远，才能在柜员的成长道路上越走越好、<br />越走越远。<br /> <br />

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所属： 办公文档 - 心得体会
发布时间：2023-01-16 14:19:32 页数：2
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文章作者：U-131910

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