高速工作新员工集训有感的心得体会

高速工作新员工集训有感的心得体会<br /> 　　平凡孕育了伟大，伟大则是平凡的升华。你注视着拔地参天的<br />高楼，感叹着它的壮阔，却不曾想过万丈高楼平地起；你读着成功人<br />士的传记，却不会想到他们经历过的跌宕起伏；你幻想成为英雄，却<br />忘记了英雄也是凡人之身。　　伟大和平凡本就不矛盾，也谈不上对<br />立，而感动我们的伟大往往是平凡的，因为&quot;平凡&quot;这种伟<br />大容易被人忽略，就如同我们一般，面对每天接触不过三十秒的服务<br />对象，面对每天车来车往，面对每天日复一日的收费与放行，我们显<br />得那么平凡，我们似乎仅仅在做好我们该做的事情，就如同大多数工<br />作一样，不生动甚至枯燥。<br /> 　　我曾定义我的工作是：容错率极低的服务性行业。在努力服务<br />于过往司乘人员的时候，我们对于每一个工作步骤，每一项工作结果<br />都必须做到一丝不苟，兢兢业业。每一次无心的失误带来的也许是司<br />乘人员的等待或者是国有财产的损失。因此，在杜绝失误的同时悉心<br />服务于司乘人员就是我们的全部，在很大程度上，我们和司乘人员本<br />就是相辅相成的，他们对出行的需求催生了我们行业的规范发展，而<br />我们不断优化的服务也提升了他们对出行的更高需求，就如同血与肉，<br />鱼和水一样缺一不可。<br /> 　　在参加培训之前，正值湖北全境雪灾暴虐，因为这场雪造成了<br />大规模的高速交通管制。与高速路有关的人们似乎永远感受不到大雪<br />带来的美丽。无论是归乡似箭的乘客，还是靠着运输生活的司机，又<br />或者是维护这一条条高速路畅通的我们。一大早嘉鱼北所的门口就停<br /> <br />满了等待高速解封的司乘人员，他们中有的是从头天夜里开始等起的，<br />一次次到岗亭的问询充满了焦灼的情绪，饥渴和寒冷包围着他们，疲<br />倦写在每个人的脸上。而我们在肆虐的暴风雪中，只能为他们端上一<br />杯杯热水，送上一碗碗臊子面，希望能够缓解这种焦虑。我不得不承<br />认，在天灾面前，我们能做的也许只有这么多了。我不太记得那位山<br />东口音的司机大叔了，面对我送上的臊子面，他显着很激动从荷包掏<br />出了烟想要给我，我谢绝了。接着他的手机来信息了，微信的那边可<br />能是他同行的同伴在跟他交流交通路况，接着他把臊子面摆在护栏上<br />拍了一张照片，对着电话说道：湖北高速人员请我们吃臊子面了，这<br />怕是我这辈子吃的最好的面了。他也许不会知道这句话也是我入职一<br />个月以来听到最动听的话语了，这句话是对所有奋战在一线抗衡雪灾<br />的湖北交投人最好的肯定。这是我们服务对象对我们的认可，收费员<br />坚守岗亭，机动员清洁广场积雪，监控员监控路面状况，养护员清洁<br />高速主线冰雪，一环环的紧密相扣，争分夺秒，我们用行动证明了那<br />句&quot;请好走&quot;.<br /> 　　而在培训中，无论是一次次案例，还是一部部高速的宣传片，<br />又或者是导师们的一次次劝诫和强调都在提醒我们，高速工作者并不<br />容易，事业和家庭不能两全的情况很多很多。<br /> 　　高速工作并不轻松，突发情况多发，误解和责难并存，必须拥<br />有服务于司乘人员的心，还有不畏惧困难的勇气，大多数时候委屈只<br />能自己排解。纵然知道前路崎岖，在这次培训中我仍然可以看到这么<br />多朝气蓬勃的同事们。看着他们青春靓丽的容颜，想着我自己，我们<br /> <br />将会把人生中最美丽最灿烂的年华奉献给高速工作，这需要何等的信<br />念和坚持？往后的岁月里，陪伴我们的不是五颜六色的霓虹灯，而是<br />深夜里寂寞的岗亭；陪伴我们的不会是五颜六色的华裳，而是千变一<br />律的制服；甚至陪伴我们的可能不会是欢歌笑语，而是焦躁不安的面<br />孔甚至司乘的辱骂。<br /> 　　青春不易，选择肆意挥霍是一种生活，选择奉献于岗位也是一<br />种生活。前者活的潇洒，后者虽然平凡却包含着伟大，司乘人员的一<br />句感谢，一抹微笑，会是今后对我们最好的褒奖。<br /> 　　家是最小国，国是千万家。数的清的是一条条高速路，数不尽<br />的是来来往往的车流人潮。能保证他们和家人的团聚，能保证一次次<br />旅途的圆满便是我们最大的成就。人生的选择我并不喜欢用对错来衡<br />量，更多的是值得或者不值得，值得就足够，一句值得足以回答我们<br />的青春无悔。最后，我想对每一位同事，每一位奋战在一线的交投人<br />说一声：坚守在平凡的岗位，平凡的、认真的日复一日，我们本就是<br />平凡而又伟大的。<br /> <br />