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高速工作新员工集训有感的心得体会

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高速工作新员工集训有感的心得体会<br />   平凡孕育了伟大,伟大则是平凡的升华。你注视着拔地参天的<br />高楼,感叹着它的壮阔,却不曾想过万丈高楼平地起;你读着成功人<br />士的传记,却不会想到他们经历过的跌宕起伏;你幻想成为英雄,却<br />忘记了英雄也是凡人之身。  伟大和平凡本就不矛盾,也谈不上对<br />立,而感动我们的伟大往往是平凡的,因为&quot;平凡&quot;这种伟<br />大容易被人忽略,就如同我们一般,面对每天接触不过三十秒的服务<br />对象,面对每天车来车往,面对每天日复一日的收费与放行,我们显<br />得那么平凡,我们似乎仅仅在做好我们该做的事情,就如同大多数工<br />作一样,不生动甚至枯燥。<br />   我曾定义我的工作是:容错率极低的服务性行业。在努力服务<br />于过往司乘人员的时候,我们对于每一个工作步骤,每一项工作结果<br />都必须做到一丝不苟,兢兢业业。每一次无心的失误带来的也许是司<br />乘人员的等待或者是国有财产的损失。因此,在杜绝失误的同时悉心<br />服务于司乘人员就是我们的全部,在很大程度上,我们和司乘人员本<br />就是相辅相成的,他们对出行的需求催生了我们行业的规范发展,而<br />我们不断优化的服务也提升了他们对出行的更高需求,就如同血与肉,<br />鱼和水一样缺一不可。<br />   在参加培训之前,正值湖北全境雪灾暴虐,因为这场雪造成了<br />大规模的高速交通管制。与高速路有关的人们似乎永远感受不到大雪<br />带来的美丽。无论是归乡似箭的乘客,还是靠着运输生活的司机,又<br />或者是维护这一条条高速路畅通的我们。一大早嘉鱼北所的门口就停<br /> <br />满了等待高速解封的司乘人员,他们中有的是从头天夜里开始等起的,<br />一次次到岗亭的问询充满了焦灼的情绪,饥渴和寒冷包围着他们,疲<br />倦写在每个人的脸上。而我们在肆虐的暴风雪中,只能为他们端上一<br />杯杯热水,送上一碗碗臊子面,希望能够缓解这种焦虑。我不得不承<br />认,在天灾面前,我们能做的也许只有这么多了。我不太记得那位山<br />东口音的司机大叔了,面对我送上的臊子面,他显着很激动从荷包掏<br />出了烟想要给我,我谢绝了。接着他的手机来信息了,微信的那边可<br />能是他同行的同伴在跟他交流交通路况,接着他把臊子面摆在护栏上<br />拍了一张照片,对着电话说道:湖北高速人员请我们吃臊子面了,这<br />怕是我这辈子吃的最好的面了。他也许不会知道这句话也是我入职一<br />个月以来听到最动听的话语了,这句话是对所有奋战在一线抗衡雪灾<br />的湖北交投人最好的肯定。这是我们服务对象对我们的认可,收费员<br />坚守岗亭,机动员清洁广场积雪,监控员监控路面状况,养护员清洁<br />高速主线冰雪,一环环的紧密相扣,争分夺秒,我们用行动证明了那<br />句&quot;请好走&quot;.<br />   而在培训中,无论是一次次案例,还是一部部高速的宣传片,<br />又或者是导师们的一次次劝诫和强调都在提醒我们,高速工作者并不<br />容易,事业和家庭不能两全的情况很多很多。<br />   高速工作并不轻松,突发情况多发,误解和责难并存,必须拥<br />有服务于司乘人员的心,还有不畏惧困难的勇气,大多数时候委屈只<br />能自己排解。纵然知道前路崎岖,在这次培训中我仍然可以看到这么<br />多朝气蓬勃的同事们。看着他们青春靓丽的容颜,想着我自己,我们<br /> <br />将会把人生中最美丽最灿烂的年华奉献给高速工作,这需要何等的信<br />念和坚持?往后的岁月里,陪伴我们的不是五颜六色的霓虹灯,而是<br />深夜里寂寞的岗亭;陪伴我们的不会是五颜六色的华裳,而是千变一<br />律的制服;甚至陪伴我们的可能不会是欢歌笑语,而是焦躁不安的面<br />孔甚至司乘的辱骂。<br />   青春不易,选择肆意挥霍是一种生活,选择奉献于岗位也是一<br />种生活。前者活的潇洒,后者虽然平凡却包含着伟大,司乘人员的一<br />句感谢,一抹微笑,会是今后对我们最好的褒奖。<br />   家是最小国,国是千万家。数的清的是一条条高速路,数不尽<br />的是来来往往的车流人潮。能保证他们和家人的团聚,能保证一次次<br />旅途的圆满便是我们最大的成就。人生的选择我并不喜欢用对错来衡<br />量,更多的是值得或者不值得,值得就足够,一句值得足以回答我们<br />的青春无悔。最后,我想对每一位同事,每一位奋战在一线的交投人<br />说一声:坚守在平凡的岗位,平凡的、认真的日复一日,我们本就是<br />平凡而又伟大的。<br /> <br />

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发布时间:2023-01-16 14:16:58 页数:3
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文章作者:U-131910

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