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高速公路收费站工作心得体会范文
高速公路收费站工作心得体会范文
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【导语】工作不仅是为了拿份薪水,还为了成长和快乐。<br />不要仅仅为了薪水而工作,还应该为梦想而工作,为自己的<br />前途而工作,在以后的工作中只有踏踏实实的干,用心去干,<br />有责任感,才能把工作做得更好。以下是 XXX为您整理分享<br />的高速公路收费站工作心得体会范文,欢迎您的参阅。<br /> 高速公路收费站工作心得体会【1】<br /> 时光荏苒,光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实习了<br />一个月。在过去的一个月里我收获颇多,同时也知道自己要<br />学习提高的地方还有很多。感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋<br />刚露尖角,看到了广袤的天空,但要成长为一颗参天大树,<br />还需阳光雨露的慢慢滋养。<br /> 对每个人来说,第一次都是难忘的。还记得自己第一次<br />来到收费站的大门前,心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度<br />考核动员会议,心中泛起的那份紧张;第一次列队做操,因无<br />法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱,自己<br />内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验,感<br />觉到的那股压力......好在板仓站这个温暖的大家庭在我身<br />后一直支持着我,让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无<br />时无刻的鼓励,有班长详细的教导,有同事们热心的帮助,<br />让我不再畏惧第一次。我知道,每每经历过后,定会收获宝<br />贵的经验,这对我日后的工作,乃至自身都是无价之宝。<br /> 其实,没去板仓站前,我认为高速口收费就是件简简单<br /> <br />单的事情。但自己从事这个工作后,才发现这收费真的不简<br />单。面对整齐排列的长长车阵,要从容不迫,仔细核对车牌、<br />车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更,都要处处严格<br />把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们,还要把高标准的、<br />高素质的服务展现给每位车友。这不仅需要业务素养,还需<br />要高度的责任心,这是对个人综合素质的一种考验。越是看<br />似简单的事情,越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。<br /> 通过这一个月的工作学习,我已经找到自己该努力的方<br />向。在接下来的工作中,我将加倍努力,不断完善自己。多<br />钻业务知识,多积累经验,不懂就问、虚心请教,紧跟班长<br />的脚步把工作做得越来越好。<br /> 高速公路收费站工作心得体会【2】<br /> 在这次学习后,也实实在在地让我感觉到有些方面是很<br />值得我们去借鉴和学习的,让我认识到原来在平时的工作中<br />做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对<br />性的对标学习,让我对石家庄收费站有了更深入的了解,也<br />找到了差距和不足,回站一定学以致用,转变理念、改进方<br />法、寻求突破。<br /> 我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、<br />追求完美”,力求做好每一件事,从而体现和提高我们的文明<br />服务水平。也希望在以后的工作中践行实际,有所改善,特<br />总结以下几点来提高我站的文明服务水平:<br /> <br /> 一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念,按照“春<br />雨”服务标准来塑造自己,时刻保持工作激情和热情,用实<br />际行动服务司乘,与司乘构建和谐的收费缴费关系,使文明<br />服务更加符合以人为本,符合我站发展的需要。<br /> 二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以<br />让过往司乘感到温暖,当司乘人员到达收费亭,我们要用真<br />诚的微笑欢迎司乘人员,用微笑赢得司乘的尊重,拉近与司<br />乘的距离。<br /> 三、收费手势要标准,在收费过程中要唱收唱付,这既<br />能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数,<br />这样会很好的避免收费员与司乘的争议,减少因为钱产生的<br />不必要的问题和矛盾。<br /> 四、收费亭里面物品摆放要规范整齐,备齐安全器材,<br />时刻保持岗亭内外、车道干净卫生,玻璃要干净明亮,在细<br />节方面也要着重重视,一个干净舒适的收费环境才会换来美<br />好的心情,才能让人保持良好的工作心态。<br /> 五、提高业务素质,熟练工作流程,辨别车型要精准,<br />提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整,全<br />面,绿通车记录要完整,准确。<br /> 六、加强对员工的素质培养,提高服务意识,关爱职工,<br />深入了解员工动向,加强思想交流,组织开展各项学习活动。<br /> 通过这次对标学习,我受益匪浅,不仅交流的是业务也<br /> <br />是更多的思路,不仅是形象,也<br /> 是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思...
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所属:
办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 14:20:45
页数:4
价格:¥3
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文章作者:U-154008
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