销售工作心得体会感悟

销售工作心得体会感悟<br /> 　　工作感想　　作为一个应届毕业生，能够在酒王办事处工作是<br />一件值得庆幸的事情，使我能够在这高平台的岗位上发挥、锻炼。在<br />经过了一个周的学习，我现在已经适应了公司的运作，但是这并不代<br />表我已经完全能够胜任我现在的工作，只能说是在不断的学习、进步。<br />我在工作中感觉到了公司的蓬勃发展、规范运转、实力雄厚与未来广<br />阔的发展空间。<br /> 　　㈠我对我的工作的基本情况的了解<br /> 　　1.终端只是做市场<br /> 　　凭借企业的优势去协助经销商，帮助经销商分销，出现问题都<br />以积极的态度去对待，起到&ldquo;桥梁&rdquo;的作用。我们做市场，经销商赚利<br />润。<br /> 　　2.观察市场，了解其变化<br /> 　　①收集竟品信息，知己知皮，才能百战百胜，及时了解竞品的<br />各种情况（如价格、促销活动、陈列、优惠政策等）。<br /> 　　②终端的销售情况，了解了一定时间内我们的产品的销售情况，<br />制定相关的工作方向，比如在销售淡季的时候，我们要做的就是维护<br />客情。<br /> 　　③终端进货渠道，通过了解进货渠道，可以大致判断一下是否<br />是有串货的情况发生。<br /> 　　④陈列，好的陈列能够使消费者一进门就能看见我们的产品，<br />产生先入为主的想法，这对于我们是很重要的，所以我们一定要维护<br /> <br />好客情，才能让我们的产品的陈列做得好。<br /> 　　⑤串货，串货的发生从侧面也反映了我们的产品的销售情况较<br />好，但是不好好的控制就会造成市场的价格混乱，而市场价格混乱会<br />使一些本来想上我们产品的名烟名酒店产生退却的心理，所以抓串货<br />是一直以来的工作重点。<br /> 　　㈡我的心得体会<br /> 　　通过一个周的渠道工作，让我感到―――做渠道工作容易，想<br />做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结五条：一细二勤二要。<br />一细即心细，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。<br /> 　　①心细<br /> 　　在处理日常工作过程中，会遇到客户口需要调价单，对我们工<br />作的建议等，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让客户觉得你不<br />够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，<br />在平时沟通的时候，注意一些细节问题。<br /> 　　②嘴勤<br /> 　　俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就<br />可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关<br />重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传<br />递。<br /> 　　③腿勤<br /> 　　这个就是要求我们需要经常跑动，只有经常接触，客户才会熟<br />悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我们的工作才能更好<br /> <br />的开展。<br /> 　　④皮要厚<br /> 　　遇到客户抱怨的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，<br />他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他<br />心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让<br />他心里感到内疚。遇到客户不能理解的事情，一定要认真的解释，不<br />能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。<br /> 　　⑤嘴要甜<br /> 　　没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直<br />呼其名，什么时候要注意，要面子的时候给足面子。<br /> 　　以上是我的几点体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望领<br />导能给予指正。<br /> 　　㈢工作中存在问题及总结经验教训<br /> 　　在最近的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几<br />个面<br /> 　　①没有抓住重点<br /> 　　每天下午报告一天的工作，总觉得是一无所获，感觉每个客户<br />反映的情况都一样，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，经过<br />领导的指导，发现主要是因为没有处理好事情的轻重缓急，没有抓住<br />客户反映的重点，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在<br />以后的时间里我会注意这方面的问题，加以改正。<br /> 　　②缺少经验<br /> <br /> 　　在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，经常遇到一些问<br />题，这种时候需要多方面的知识和经验。所以，我要在以后的工作过<br />程中，总结自己的不足，随时给自己充电，同时也希望同事能给我讲<br />解各种知识，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。<br /> 　　③探索<br /> 　　目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应<br />该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总...