酒店服务礼仪心得范例选编

　　【导语】心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，<br />浓缩成简略的文字，然后加以批评，最重要的是提出自己的<br />看法或意见。那么，为了方便您的写作，今天 XXX就为您精<br />心整理了酒店服务礼仪心得范例选编，供您参考，希望对您<br />有所帮助。<br />　　酒店服务礼仪心得体会【一】<br />　　通过于海老师生动、风趣的酒店礼仪培训课，让我回味<br />无穷，他的有些话语时候回想在我的脑海中。以下是我关于<br />对这节培训课的几点心得体会。<br />　　一、在酒店礼仪中首先是语言行为的规范：<br />　　语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是<br />我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的就是语言<br />行为的规范。如：&ldquo;您好、请进、欢迎光临&rdquo;一些酒店常用<br />语。当你问好的时候你的行为也在起一定作用，于老师在台<br />上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要呀!<br />　　二、礼仪的基本原则：<br />　　1.尊重的原则;只有尊重自己才能尊重别人，尊重在我们<br />酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊重，才会在<br />这里消费的舒心，才会经常关顾你的酒店。<br />　　2、自律的原则;员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使<br />酒店的发展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。<br />　　3、宽容的原则;能够谅解别人的过失，才能更好的与人<br /> <br />沟通。<br />　　4、适度的原则;交往对象的距离，与客人之间的沟*系。<br />　　三、酒店礼仪的要求<br />　　1、三情服务是于老师培训的精华：a.用真情温暖顾客的<br />心;b.用热情拉近顾客的心;c.用亲情赢得顾客的心<br />　　2、充满爱心和责任心<br />　　3、品德高尚<br />　　4、吸取经验<br />　　5、灵活运用<br />　　这些要求都是我们在日常工作中必须注意的，通过老师<br />的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有一个更深的认知，在<br />以后的工作中我要时刻按照上述几点要求自己。<br />　　四、最后老师给我们讲了&ldquo;改变方法与开拓礼仪的新丝<br />路&rdquo;改变你能改变的，接受你不能接受的。思路打开了。出<br />路就好了，服务要点要明确，争当金牌服务员。这些都让我<br />受益匪浅，在酒店行业竞争激烈的今天，作为收银员的我们<br />是不是更应该多学习、多思考来处理我们面对各种工作问题。<br />　　总之通过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的认<br />知，在以后的工作和生活中，我都更积极的面对一些事情，<br />让这个渺小的我在会馆明天的发展中尽一点微薄之力。感谢<br />会馆领导安排这次培训课。<br />　　酒店服务礼仪心得体会【二】<br /> <br />　　这学期第一次接触了&ldquo;酒店礼仪与形体训练&rdquo;这门课程，<br />但由于在泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺<br />酒店礼仪的任课老师，所以实际上只上了形体训练部分。还<br />记得刚知道有这门课程时，心理想的是&ldquo;酒店礼仪与形体训<br />练&rdquo;应该就是教我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、<br />走姿的，后来开始上课了，刚开始是讲理论知识的。原以为<br />这门课程就这么无聊了，没想到后来老师竟然带我们到体育<br />运动中心去实地上课，而且不只是老师对着一些健身器材一<br />一给我们讲解其用途及锻*效，还让我们实际操作，切身体会，<br />足足过了一把健身瘾。像这样的上课条件，我想在校园里面<br />应该是无法实现的。<br />　　这门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所<br />收获的。这一年在这边边上班边上课，虽然也有休息时间，<br />但即使休息了也只是补充下睡眠而已，很少自己去锻炼身体。<br />这点形体训练课刚好是一个补充，可以让我们疲劳的身体得<br />以伸展。每次进体育运动中心，我都觉得自己浑身的神经、<br />细胞都有动起来的*了，而且科学表明充分拉伸身体可以使心<br />脏向全身更有效的输送新鲜血液：还可以使我们的心&quot;聆听&quot;<br />更动听的声音。每次和大家一起在愉快、轻松的氛围中上课<br />我都会很开心、很放松。这就是我上形体训练课最深的体会。<br />　　作为女性，我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的<br />外表，而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为<br /> <br />形体训练课是可以帮我们实现这些基础课程入门的，也许达<br />不到所希望向往的高度，但是它会灌注&quot;美&quot;的思想、健康的<br />理念，实现对&quot;美&quot;的初体验。而这种最基本最原始的对&quot;美&quot;<br />的体会，对健康的珍惜，对我们以后的追求都会产生重要的<br />影响。<br />　　对于这门功课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，放松。<br />...