酒店员工礼仪培训心得总结(二）

酒店员工礼仪培训心得总结<br />酒店员工礼仪培训心得总结<br /> 礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的<br />具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的润滑<br />剂，更是企业形象的名片。下面小编为大家整理的金酒店员<br />工礼仪培训心得总结文章，提供参考，欢迎阅读。 <br /> 总结一 <br /> 通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼<br />貌仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼<br />貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能<br />力，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际<br />交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质<br />服务的酒店宗旨。 <br /> 酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服<br />务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。这<br />不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼<br />仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，<br />努力在实践中运用，才能使自己更加充实，在熟练掌握本职<br />工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服<br />务质量，成为酒店业的合格人才。 <br /> 在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八<br />个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，<br /> <br />也是人民群众对广大党员干部的要求。社会的全面进步不仅<br />体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、<br />高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼<br />仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得<br />精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民<br />族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明<br />礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的礼仪<br />之邦! <br /> 总结二 <br /> 礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的<br />具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的润滑<br />剂，更是企业形象的名片。荀子说：故人无礼则不生，是无<br />礼则不成，过无礼则不守。有礼走遍天下，无礼寸步难行。<br />在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必<br />失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从<br />业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失<br />落，进而无缘携手成功。 <br /> 通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业<br />的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交<br />往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规<br />范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会<br />观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己<br /> <br />的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节<br />的良好形象，从而形成独特的竞争优势。 职业礼仪作为<br />社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可<br />产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，<br />人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非<br />为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰<br />遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等<br />的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪<br />的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的<br />印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还<br />没有步入职场，但职业礼仪的内 <br /> 容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减<br />少好多 <br /> 良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业<br />的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形<br />象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是<br />企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提<br />升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。<br />职业礼仪能使工作成为艺术。 <br /> 总结三 <br /> 这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使<br />我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师<br /> <br />进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店<br />服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。 <br /> 作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪<br />华的装潢，优雅...