班主任（心得）之学生沟通和管理中的“五要”

班主任论文之学生沟通和管理中的&ldquo;五要&rdquo; <br />　　对于年轻的高校辅导员来说，工作中经常和学生打交道。他们可能会有些敏感，同时又有点小叛逆，如果不注意沟通的方式方法，可能会对双方造成不好的后果，下面成子就通过几个场景，来和众位看官分享几个和学生沟通的技巧。 <br />　　一、要找准合适的方法及合适的地点 <br />　　场景：辅导员老师去教室查课，发现学生张三没有上课。辅导员老师回办公室&hellip;&hellip; <br />　　处理方式：辅导员给学生打电话 <br />　　老师：张三，你在哪里？ <br />　　张三：寝室 <br />　　老师：为什么不去上课？ <br />　　张三：睡过了&hellip;&hellip; <br />　　老师很生气，大吼：为什么睡过了？？别人怎么没有睡过？？我要处分你&hellip;&hellip;（省略200字） <br />　　这个时候又出现了三个场景： <br />　　A:学生把话筒放在一边，根本就不去听老师说话。只是隔一会了象征性的&ldquo;恩&rdquo;一声。（大家有没有觉得和学生打电话，特别是打电话批评学生的时候，你说了半天那边没有回复，当你问&ldquo;你听到没？&rdquo;才会回复&ldquo;恩，知道了，好的&rdquo;之类的话语？）这样辅导员老师在这边苦口婆心，学生根本就没有听，起不到任何作用。 <br />　　B:学生拿着电话，&ldquo;喂，喂，喂，什么？老师你说什么我听不到，我这边信号不好。&rdquo;手机断了，再次拨打的时候，&ldquo;您拨打的电话已关机&rdquo;、&ldquo;您拨打的电话暂时无法接通&rdquo;&hellip;&hellip; <br />　　C:嘟&hellip;嘟&hellip;嘟&hellip;，电话挂断。老师觉得很生气，很难受。 <br />　　其实这个时候，最好亲自去寝室直接找学生谈话，对其进行询问、批评或者训诫，同时和学生进行交流，督促学生遵守纪律。在这个时候，老师去的很突然，学生没有戒心和应对策略，没有任何机会和时间给自己编造理由，这个时候他是最容易明白自己错误的时候。这个时候和学生谈话，取得的效果是在办公室谈话取得的效果远远不能比较的。 <br />　　二、要为学生保密 <br />　　场景：办公室，辅导员在办公室与某重点学生谈话： <br />　　辅导员：&ldquo;***，最近怎么样啊？&rdquo; <br />　　学  生：&ldquo;还好，谢谢老师关心。&rdquo; <br />　　辅导员：&ldquo;我肯定要关注你了，你一定不要出问题，你是我的心理类（行为类重点学生）。&rdquo; <br />　　学  生：（原来关心我是因为我是重点学生啊&hellip;&hellip;） <br />　　场景：办公室，辅导员与班级班长谈话： <br />　　辅导员：&ldquo;***，你是班长，一定要在班上关注张三、李四、王五等三名同学。&rdquo; <br />　　班  长：&ldquo;怎么呢？&rdquo; <br />　　辅导员：&ldquo;张三是我这里的心理类学生，家里有抑郁症病史；李四心脏有问题，她妈妈也是这样；王五乙肝携带，注意传染性。&rdquo; <br />　　班  长：&ldquo;啊？这么严重。&rdquo; <br />　　慢慢的班级的同学开始关注并疏远张三、李四、王五，三个学生也感觉到了班级同学的疏远，觉得很困惑&hellip;&hellip; <br />　　在师生个别谈话、学生管理当中，常常会遇到涉及学生个人隐私和其他人的隐私问题，也会涉及到学生家庭的隐私问题。对这些隐私问题和学生不愿公开的问题，辅导员绝不能予以泄露，即使是对其他教师和学生干部，也不能予以公开。 <br />　　三、工作之前要有解释、有交代 <br />　　场景： <br />　　辅导员接到了某学生的电话，学生情绪非常激动：&ldquo;老师，你为什么要给我家里打电话？我又没有犯错误&hellip;&hellip;&rdquo; <br />　　由来：根据学院要求，辅导员要求和学生家长保持联系，就学生在校期间的表现等情况告知家长。该学生日常表现比较正常，主要是性格有点内向，所以辅导员建议家长多与学生沟通。但是该家庭属于农村，其父母都是老实巴交的农民，在他们看来，辅导员打电话到家里就是说明&ldquo;学生在校期间表现很差，而且可能是要被退学&hellip;&hellip;&rdquo;，在接到辅导员电话之后，家长情绪激动地打电话给学生，对学生严肃批评，说学生不听话，辅导员电话都打到家里了&hellip;&hellip; <br />　　学生觉得很无辜，所以出现了以上一幕。 <br />　　场景： <br />　　辅导员将学生张三叫到身边：&ldquo;根据学院要求，我需要和你家里保持联系，沟通一下你的学习情况和日常表现，我觉得你这些方面需要进步&hellip;&hellip;为了避免你家里误会，你先在我这里给你父母打个电话告知一下，我稍后会给他们打电话或者是就用你的电话我和他们沟通。&rdquo; <br />　　在辅导员工作当中，与学生家长沟通学生在校表现、突发事件告知、学生考试不及格课程过2门等情况的时候，都需要联系到家长，在联系学生家长之前，不妨先和学生进行联系，...