立足岗位创新，提升服务质量的演讲稿范文

立足岗位创新，提升服务质量的演讲稿范文<br /> 　　创业、创新、创强，创造新业绩，对此，每一个人都有不同的<br />理解，简单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领<br />导决策者，无论在哪个岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断<br />的创新，才能做出更大的贡献！　　结合创新工作，在我们桐乡运管<br />稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号“服务只有起点，<br />满意没有终点” ！在岗位上创新，创优成了我们的目标。<br /> 　　在座的很多人可能去过我们的征费大厅，给您的印象是什么？<br />大厅里排满一条条长龙，无论是营运车还是私家车来缴养路费的车主<br />与日俱增。为了更少占用车主的时间，我们的稽征人员坚守着自己的<br />岗位，尽心尽力为车主提供“一条龙”征费服务。可一到月底，车主都<br />扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费高峰，让工作人员应接<br />不暇。特别对营运车辆来说，时间就是金钱，多花时间排队对车主也<br />是一种损失。哀泳沄作为稽征科的科长，常常看到得是车主由于长时<br />间的排队，而焦急万分的神情！面对越来越多的服务对象，如何提高<br />服务效率，如何方便于民，这是一个刻不容缓的问题，这也是响应创<br />新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！<br /> 　　工作经验告诉哀泳沄，要提高效率就要简化办事程序，这就要<br />对征费方式进行创新。哀泳沄先从听取车主意见入手，无论工作再忙，<br />他也耐心听听车主的需要。用他的话说“车主利益对我们来说是最重<br />要的！”根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，<br />要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可<br /> <br />办好所有的缴费手续。这个想法很快得到了所领导的大力支持。为了<br />成功推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内<br />连续外出取经，奔走在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出<br />一套切实可行的方案。为此，他埋头苦干、整整一个月没有休息一天。<br />要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁<br />孩子的父亲。就在他四处奔走的这段时间，儿子突然病了，妻子一个<br />人又照顾不及，又急又气地打电话给他，让他一定回家。孩子也在电<br />话里哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！”听着孩子的声音，哀泳沄的<br />心都快碎了，他爱儿子，儿子弱小的身躯承载着多少对父爱的渴求，<br />但强烈的工作责任心和使命感让他无法停驻脚步，因为早一日进行从<br />“一”到“一”的改革者，实现由“一”至“一”的转变，就意味着在提高工<br />作效率、提升服务质量的同时给广大车主尤其是营运车主带了极大的<br />便捷，增加了相对的同比经济效益，获得了更多的可能性商机。他只<br />能在电话里安抚妻子“这次征费创新工作对单位十分重要，只能委屈<br />你们了…”。在接下来的大厅改建工作中，小哀更是坚守岗位，事事<br />亲力亲为。在高温的几天，他身上的那件制服是湿了又有干，干了又<br />湿！这让原本就身体瘦弱他，又瘦了整整一圈。<br /> 　　在小哀的带领下，自今年正式实行“一站式”服务以来，稽征人<br />员紧密配合，有条不紊，突显一体化办公效能。过去交费排长队的状<br />况不复存在，车主切身感受到了桐乡稽征人的“热情主动、便民高<br />效”！ 当听到车主对一站式服务点头称好时，我们的科长哀泳沄以他<br />的微笑为这次创新工作划上了圆满的句号。<br /> <br /> 　　朋友们！稽征人只是交通事业中燃烧、发光的一根火柴，只有<br />常富予“创业创新“的理念，才能燃得光鲜、燃得亮丽、燃得精彩！是<br />的，我们就是那一根火柴，看似平凡，但在我们平凡的外表包裹着的<br />是我们火热的心、通透的能量、执着的认真，在属于自己平凡的岗位<br />上，为了交通事业的美好明天用力燃烧自己！<br /> <br />