立足本职提升服务质量保管员演讲稿3篇

立足本职提升服务质量保管员演讲稿 3 篇<br />　　立足本职提升服务质量保管员演讲稿<br />　　各位领导、评委、同仁大家好<br /> 今天我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。 质量一词越来越成为当<br />今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉<br />律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风<br />风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣<br />誉;也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。质优则实、则荣;质劣则虚、<br />则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的疏<br />忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。 我们都知道质量的内涵<br />很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、<br />素质质量、就业质量、服务质量等等，我今天要说的就是服务质量。 无论搞高<br />科技还是擦皮鞋;无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或<br />别人服务，只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度，<br />随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地<br />的根本保证。 我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是及时准确的将产<br />品入库，保管好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。我的工作性质<br />就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户提供服务。既然是辅助性<br />的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务<br />质量呢?我认为：<br />　　首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满<br />意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快;反之，则服务对象满意度<br />低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量<br />的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象;对外，则影响公司在行业中及市场<br />上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是容易<br />的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。因此，我们必须不断提高服务质量，<br />以优质的服务赢得声誉和市场。<br />　　其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，<br />是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得<br />过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合<br />作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。<br /> <br />　　第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务<br />质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为<br />服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司<br />的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只<br />有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种<br />相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他<br />人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四，要加强学习，提高素质，总结经<br />验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无<br />差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务<br />对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不<br />能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术<br />性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，<br />要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。<br />　　总之，将库存产品无差错地提供给客户需要的优质服务，构建和谐社会更离<br />不开优质服务，要树立我为人人服务的思想，要坚定服务光荣的信念。为了您和<br />大家的满意，我必须提供优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之<br />地，让我们携起手来，共同创造质量，共同打造公司长久的坚不可摧的质量基石。<br />　　以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大<br />家。<br />　　立足本职提升服务质量保管员演讲稿<br />　　各位领导、评委、同仁：<br />　　大家好...