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为贯彻落实省分行和监管部门的内控与案防工作部署,夯实基础管理,加强 <br />基层管理,确保安全营运。按照分行的统一部署,开展“构和谐、促发展、保平 <br />安”讨论活动。我发言的题目是《关注细节,用心工作》 。 <br />在我们的生活、工作中处处都有一个词的存在,那就是细节。细节就是细小 <br />的环节或情节。生活的一切原本都是由细节构成的,在《细节决定成败》这本书 <br />中强调,无论什么样的职业,做什么样的工作,都要重视小事,关注细节,把小 <br />事做细、做透,细中见精,小中见大的道理。 <br />在国内金融业发展日新月异的今天,银行业间的竞争日渐加剧。建设银行适 <br />时提出了“以客户为中心,以服务求发展”的理念,要求全行上下树立“以客户 <br />为中心”的服务意识,以从交易核算型转向服务营销型的网点转型活动为契机, <br />努力提高自身服务水平、服务质量,增强自身的核心竞争力。为了在每个岗位能 <br />高效快捷更好地服务客户,柜员必须提高自身的业务素质和服务水平。为此,我 <br />对自己以争先、争优的模式进行全面提升,以形象占市场,不断提高服务质量, <br />争创服务品牌,用优质服务吸引广大客户,有效提高了顾客满意度,受到了客户 <br />的交口称赞。例如有一位老同志带着零存整取的存折来销户,在看到利息清单上 <br />的本息后,觉得利息太少,认为电脑计息出现差错,要求重新手工算息。我拿起 <br />纸笔将零存整取计息公式写出来,并耐心为客户讲解,较后计算出的结果与电脑 <br />计息一致,客户表示感谢后满意而归。 这也再一次证明了一句名言细节决定成败。 <br />我们已经生活在“细节经济”时代,不论是企业还是个人,细节问题都可能 <br />关系到自身的前途。新中国的成立,靠的是全国人民一条心;抗震救灾的胜利, <br />靠的是军民齐心协力;邮储银行的快速健康发展,靠的是全行职工团结一致,奋 <br />力拼搏。一花独放不是春,万紫千红春滿园。一个人先进只是单马独骏,众人先 <br />进才能移山填海。 <br />有的人总是不屑于小事与细节, 只想做大事, 却怕只怕到头来是大事做不了, <br />小事也做不好。平日里,我们手头的工作,大都是一些繁杂、琐碎、细小事务的 <br />重复,这些事做成了、做好了,并不见得有什么成就或有什么明显的业绩,但一 <br />旦做不好、做坏了,就肯定会产生不良的后果,不仅对个人、严重的甚至会影响 <br />到我们建行在社会和群众心目中的形象,造成无法挽回的损失。 <br />“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。 ”所以,从小事 <br />做起,把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。 <br />朋友们,让我们开始关注细节,把握细节,共同用今天完美的细节来铸就建行事 <br />业明天的辉煌!
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办公文档 - 演讲/发言稿
发布时间:2023-01-16 12:03:14
页数:2
价格:¥3
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文章作者:U-69700
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