管理人员绩效考核量化表

管理人员（ ）年度 第（ ）季度 绩效考核量化表<br />部门： 姓名： 填表日期：<br />项目 指标 等级 程度描述 分值 自评等级 自评分 考评等级 考评分<br />工作业绩<br />（66）分<br />工作计划<br />（10分）<br />A 能深入分析现状，依据集团发展战略，将工作任务分解到部门员工，全面合理制定本部门及各岗位月及周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标 7-10分<br />B 能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求 4-6分<br />C 被动制定工作计划，且需他人指引、辅助 1-3分<br />业务指标<br />（20分）<br />A 业务指标完成率百分之百以上，工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的方法 16-20分<br />B 基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不故意拖拉 11-15分<br />C 需督促跟催，达成率60%，效率不高，有拖拉现象 6-10分<br />D 脱离指标，达成率40%以下，或效率低，拖延，无时间观念 1-5分<br />工作质量<br />（20分）<br />A 部门及个人工作效果优秀，失误率为0，客户满意度100% 16-20分<br />B 部门及个人工作效果良好，失误率不超过10%，但可以妥善解决 11-15分<br />C 部门及个人工作效果一般，失误率不超20%，可以结合情况基本解决 6-10分<br />D 部门及个人工作效果基本没有成效，经常失误 1-5分<br />部门建设<br />（8分）<br />A 建立适合部门现状，行之有效地管理制度和操作规范过程，见会议记录或建议书，明确员工个人岗位职责，文档管理完善，并积极不断改进 7-8分<br />B 重视部门管理及操作过程的完善，在组织协助下，积极改进，逐步建立流程、档案并有所成效 5-6分<br />C 较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理有待提升 3-4分<br />D 不能改善或建立部门管理规则 1-2分<br />指导督促<br />（8分）<br />A 积极跟进下属工作，推进其高效或高质量达成工作，并给予指导帮助 7-8分<br />B 能对下属进行指导和督促，其管理的部门有良好的协作关系 5-6分<br />C 对下级的指导马马虎虎，不能提升整个部门的业务能力 3-4分<br />D 不能对下级进行有效指导 1-2分<br />管理能力<br />（22分）<br />培训培养<br />（3分）<br />A 准备完整齐全有效的培训资料并有培训档案，积极培训新员工并及时跟踪其在短期时间内快速进入工作状态 3分<br />B 准备培训资料，培训新员工并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入工作状态 2分<br />C 未能对新员工进行有效培训，留成率低 1分<br />成本控制<br />（3分）<br />A 对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本 3分<br />B 对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本分配使用不严密 2分<br />C 对现有资源（人、财、物）没有控制 1分<br />沟通协调<br />（4分）<br />此项目由部<br />门经理互评<br />计平均分<br />A 及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司文化精神，指令及事项；能独立对本部门或其他部门间关系协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力和感染力 4分<br />B 基本能承上启下，主动协调部门人际关系，与其他部门进行思想交流、抓住重点，让别人易于理解 3分<br />C 能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协调处理 2分<br />D 对上级依赖性强，不能有效进行部门间协调沟通 1分<br />业务知识<br />（3分）<br />A 具有熟练的业务知识及相关的其他知识 3分<br />B 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解的不够多， 2分<br />C 业务知识水平一般，需要改进，缺乏相关的其他知识 1分<br />应变能力<br />（3分）<br />A 处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到良好效果 3分<br />B 能较好处理日常问题、能独立思考，处理效果较理想 2分<br />C 尚有处理问题的能力，一般需要上级协助 1分<br />领导能力<br />（3分）<br />A 获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属的工作激情，创造良好团队效力，达到工作目标 3分<br />B 能主动创造团队合作氛围，并激励本部门员工，基本得到下属认同 2分<br />C 需上级协助，不能独立管理部门日常事务 1分<br />创新...