46_XXX电力公司KPI指标汇总表

云南XX电力公司2019年（采购供应部）KPI指标 <br />指标类型 该类指标总分 公司KPI 部门KPI 目标 二级权重 考核频率 指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 <br />财务层面 50 成本控制 采购成本超预算偏差率 不超过5% 100% 季度 （实际费用－预算费用）÷预算费用×100％ 每超过1 百分点扣50分值 计划财务部 <br />客户层面 20 客户满意度 采购订单及时交付率 95% 40% 季度 按采购要求及时交付的采购项目数/总订购项目数 实际值/目标值*100% 采购需求部门 <br /> 质量合格率 95% 60% 季度 质量合格的采购物资批数/所有的采购物资批数*100% 实际值/目标值*100% 物资使用部门 <br />内部营运层面 20 电网运行经济性 供应商评估计划完成率 100% 40% 季度 按时开展的供应商评估次数/按计划应开展的供应商评估次数 实际值/目标值*100% 采购供应部 <br /> 人力资源管理提升 采购管理流程制度计划完成率 100% 20% 年度 管理流程制度制定数量÷计划制定数量×100％ 实测值/目标值*100% 主管领导 <br /> 本部门员工绩效考核按时性 考核资料按时提交 10% 季度 当期延时完成次数 每延时完成1次，扣50%分值 人力资源部 <br /> 本部门员工绩效考核数据准确性 考核数据准确 10% 季度 当期数据错误次数 考核数据错误1次，扣50%分值 人力资源部 <br />学习与发展层面 10 培训计划完成率 培训计划完成率 98% 100% 季度 实际完成课时数/计划完成课时数 实测值/目标值*100% 人力资源部 <br />说明事项 &quot;1、绩效总分为以上4类得分之和。绩效每类考核分值=（指标目标达成值1×二级权重1＋指标目标达成值2×二级权重2...)×该类指标总分，其中，指标目标达成值＝指标实际数值÷目标值，最高为1，超出1者按1计。有特殊说明的除外；<br />2、各部门负责人由该部门主管领导实施考核，交总经理办公会审议通过。部门内各职位由其直接上级实施考核（详见《绩效管理手册》），经部门经理审核后，主管领导审批；<br />3、信息收集部门应及时（下月5日17：00前）将所收集或统计的信息经部门经理审核后交被考核部门主管领导；<br />4、各部门主管领导应在每月的9日17：00前将所属部门及其负责人的考核结果交人力资源部，并由人力资源部绩效考核主管进行统计和分析，形成当期公司的总体绩效。<br />5、其他考核管理规定详见有关绩效考核的制度，未尽事宜由公司绩效管理最高权力机构--总经理办公会解释和处理。&quot; <br /> <br /> <br />受约人/日期： 监督实施人员/日期： <br /> <br /> <br />云南XX电力公司2019年（综合管理部）KPI指标 <br />指标类型 该类指标总分 公司KPI 部门KPI 目标 二级权重 考核频率 指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 <br />财务层面 20 成本控制 本部门费用超预算偏差率 不超过5% 80% 季度 （实际费用－预算费用）÷预算费用×100％ 每超过1 百分点扣50分值 计划财务部 <br /> 营业总收入 租赁收入完成率 100% 20% 年度 实际收入÷预计收入×100％ 实测值÷目标值×100% 计划财务部 <br />客户层面 20 客户满意度 部门协作满意度 95% 70% 季度 对各业务部门之间的协作、配合程度进行考核 实测值÷目标值×100% 部门协作满意度评分表 <br /> 客户投诉次数 0% 30% 季度 客户投诉接待/食宿安排或关系维护等不满意之处的次数 每投诉一次扣40% 外部所有客户 <br />内部营运层面 50 企业文化建设 企业文化活动完成率 每季度2次 20% 季度 各类企业文化活动按计划组织次数 实测值÷目标值×100% 主管领导 <br /> 企业文化制度建立完成率 100% 20% 年度 特色化制度建立数量÷计划建立数量×100％ 实测值÷目标值×100% 主管领导 <br /> 信息系统利用率 OA系统故障次数 每月不超过2次 10% 月度 OA系统故障对业务工作的影响 每超过1次扣50％ 系统使用部门 <br /> 系统维修及时性 保修后1小时内到场修复 10% 月度 及时维修，排除故障 每超期1次扣50分值 系统使用部门 <br /> 人力资源管理提升 行政事务差错次数 不超过2次 20% 季度 文件收发、对外接待等事务出错次数 实测值÷目标值×100% 部门及领导的反馈意见 <br /> 行政管理制度及流程完成率 100% 40% 年度 管理流程数量÷计划制定数量×100％ 实测值÷目标值×100% 主管领导 <br /> 本部门员工绩效考核按时性 考核资料按...