项目专员职责说明书

项目专员职责说明书 <br /> <br />基本信息 <br />岗位名称 <br />6+1项目专员 <br />所属部门 <br />联佳机构客服部 <br />职称 <br />6+1项目专员 <br />晋升方向 <br />项目组长、客服助理、客服部经理 <br />直属上级 <br />客服部经理 <br />直管下级 <br />无 <br />轮岗方向 <br />本部门所有基层岗位 <br />轮岗条件 <br />1、 不能胜任本职岗位工作，按公司要求调换到其他基层岗位工作。 <br />2、本职岗位工作优秀，可申请到本岗位相关联岗位学习。 <br />岗位概述 <br />在项目管理组的领导下，负责每年各营销策略项目的执行与落实，做好各项目完成情况的跟进、监控、总结、分析、发现问题并提出解决方案的建议。 <br />工作关系 <br />内部协调关系 <br />与客服专员、市场服务人员联系紧密等…… <br />外部协调关系 <br />部分合作商 <br />岗位职责 <br />序号 <br />工作职责 <br />1 <br />维护公司形象与服务形象，坚持企业理念，弘扬企业文化； <br />2 <br />第二渠道（卖场开发跟进，档案动态更新，新增卖场审核，并导入系统） <br />3 <br />6+1策略指标（背柜、体验活动、打造二三五店、合作商团队培训、卖场开发、中岛项目）分解、跟进、实际、总结分析等）； <br />4 <br />月度报表（定期收集市场服务人员的市场资料及总结报表，市场及竟品信息的收集及分析，及时反映给公司制定对应计划）； <br />5 <br />市场人员问题受理与跟进解决； <br /> <br /> <br />6 <br />定期总结辖区各项目工作存在问题及提出解决方案； <br />7 <br />公司各项目政策信息传达及解释； <br />8 <br />协调大片区内与其它部门之间的具体工作； <br />9 <br />协助客服经理对各项工作进行管理，协助相关同事的考核，对客服专员进行传帮带培训工作，参与部门制订部门工作计划 <br />10 <br />临时任务的完成 <br />11 <br />自身学习和本职工作能力的提升 <br />12 <br />完成上级领导临时交代的工作 <br />责任与权限 <br />1 <br />对各项目策略指标分配有建议权。 <br />2 <br />对项目执行方案可行性有建议权。 <br />3 <br />对项目有执行权 <br />4 <br />公司政策范围内事务处理 <br />5 <br />合作商投诉处理方案的追踪权和建议权 <br />类别 <br />资格描述 <br />年龄要求 <br />20－45岁 <br />性别要求 <br />男女不限 <br />性格要求 <br />成熟稳重、性格偏外向，工作有耐心、有亲和力。 <br />教育背景（包括专业与学历层次） <br />大专及以上学历或同等学历 <br />市场营销专业、统计学专业 <br />工作经验（包含行业、同等岗位的经验） <br />3年及以上公司类型销售分析经验，擅长销售分析、市场规划、业务统畴、项目管理经验等 <br />知识要求 <br />掌握营销管理、教育知识、心理学知识、基本财务知识、计算机应用知识 <br />技能要求 <br />具备良好的组织协调能力、沟通能力、分析判断能力、表达能力、应变能力。 <br />职业品德 <br />公正客观、严谨细致，责任感强。 <br />工作条件 <br /> <br /> <br />使用工具、设备 <br />电脑、传真机、打印机、电话等 <br />工作环境 <br />空调办公室 <br />工作时间特征 <br />正常工作时间 <br />危险性 <br />无 <br />任职者签字 <br /> <br />日期 <br /> <br />部门确认 <br /> <br />日期 <br /> <br />联佳总经理确认 <br /> <br />日期 <br /> <br />人力资源确认 <br /> <br />日期 <br /> <br />总裁办确认 <br /> <br /> <br /> <br /> <br />