2021大学生销售实习报告5篇

2021大学生销售实习报告 5篇<br /> <br />2021 大学生销售实习报告篇一<br />随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断<br />发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车企业<br />犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的&ldquo;4S&rdquo;店形式.在国内汽车<br />销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的 x 以上，只有少量车型如：<br />微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销<br />形式。而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步<br />工具。<br />一、实习目的<br />1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。<br />2.了解汽车各种品牌，价格，性能。<br />3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应<br />用。<br />4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发<br />热情。<br />二、实习时间<br />三、实习地点<br />x4s 店<br />四、实习资料<br />1.掌握汽车的销售流程。<br />2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经。<br /> <br />3.学会运用相应的销售技巧。<br />4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较。<br />5.真正了解&ldquo;汽车市场&rdquo;的含义。<br />五、汽车销售流程图<br />接待&mdash;&mdash;咨询&mdash;&mdash;车辆介绍&mdash;&mdash;试乘试驾&mdash;&mdash;报价协商&mdash;&mdash;签约&mdash;&mdash;成交&mdash;&mdash;交车&mdash;&mdash;<br />售后跟踪<br />1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑<br />主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人<br />员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气<br />尽量热情诚恳。<br />2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的<br />所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶<br />段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既<br />不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的<br />需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传<br />资料，供客户查阅。<br />3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的<br />专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进<br />行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。<br />4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精<br />神获得对车辆的第一体验和感受。<br /> <br />5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、<br />产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。<br />6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决<br />定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营<br />造简单的签约气氛。<br />7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。<br />8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及<br />其使用状况，要提醒顾客做保养。<br />六、实习总结<br />短短几周的实习期过去了，而我在 x 公司实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东<br />西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要<br />靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。<br />刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去<br />的很早，并且很快就见到了程经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。<br />我每一天早晨 8：00 以前就到了，下午 5：30 下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以<br />后的时间就个性的累，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解了时间对我的<br />考验。<br />店里的那些人都个性好接...