2021服务员实践个人心得体会5篇

2021 服务员实践个人心得体会 5 篇<br />服务员工作心得体会 1<br />我做为餐厅的一名服务人员，经过自我的努力，取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀<br />员工，受到奖励。我就以今年的工作情景做以下总结：<br />一、尊重领导，听从指挥<br />在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，<br />不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对<br />待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交<br />办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。<br />二、遵规守纪，搞好服务<br />遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作<br />的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。<br />严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干<br />净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求<br />尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现餐厅物品有损失<br />时，及时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。<br />三、团结协作，不计得失<br />和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自我的工作完<br />成后，能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍细心眼，和同事发生误会时，<br />以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病<br />时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此<br />来增进友谊，促进工作。<br />四、虚心学习，努力提高<br />虽然做服务员工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上<br />重视，行动上进取主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，<br />不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请<br />教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自我服务水平和个人素质再上一个新台阶。<br />五、存在的不足和问题：<br />1、有时工作热情不高，不太进取，有拖拉的现象。<br /> <br />2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。<br />在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在__经理的正确领导下，我将认真做好本职<br />工作，努力提高自我服务水平，团结同事，进取进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐<br />厅全体员工一齐团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节<br />节高，再创佳绩。<br />服务员工作心得体会 2<br />服务员是为顾客而服务的，着实是辛苦的，在多年的服务员工作做下来，我的工作体会<br />尤其的深，早已不是当初那个连盘子都端不稳的了。<br />餐厅做服务员，工作其实不是特别忙，一般都是在节假日才会忙的不行，但是其他时间，<br />都相对较轻松，但是不能因为轻松就没有上进心，也不要小看一个服务员，为他人服务虽然<br />是比较累的工作，但是也能乐在其中。尤其是当顾客进入餐厅就餐时，必须要保持良好的微<br />笑，这微笑不是随便就能做出来的，不像跟别人随便打声招呼的微笑一样，要得体，要优雅，<br />还要标准，这需要进行训练。我刚开始进入餐厅工作，每天都觉得手脚都不是自己的，脸也<br />笑的僵硬，但是那会自己没有什么经验，所以才会格外的累，并且自己还是个新人，餐厅虽<br />然不忙，但是顾客都是一些重要的顾客，是半点也不能搞砸的，因此在那段时间的工作，我<br />一边自己训练服务员的各方面的能力，一边努力的做着工作，终于是获得了成功。<br />当顾客进店，我能够有得体、优雅、恰到好处的微笑，能够让顾客第一时间对我有良好<br />的印象，为此也为自己的工作减轻了很多的负担，我微笑的服务顾客，不仅是对顾客表达的<br />礼貌，更是对自己做人有着良好的素质，做事有良好的职业道德。再有，服务员也是要学习<br />各种礼仪的，因为进餐厅吃饭的人有来自各种地方的人，那就一定要去了解别的地方的语言<br />和用餐礼仪，才能去让顾客满意自己的服务。在多年的服务工作做下来，我也在这个工作上<br />受过很多的苦，有时候就是因为自己不小心性格不够胆大，因此也会被一些强势的顾客欺负，<br />不管做的多好，都...