银行工作心得体会新编范文【三篇】

　　篇一<br />　　非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，<br />也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能<br />与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，<br />只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借<br />此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过<br />我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提<br />宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。<br />　　银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。<br />　　下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。<br />　　其实客户，就是我们每天都要面对的&ldquo;考官&rdquo;。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆<br />容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有<br />的尊重吗？<br />　　作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，<br />我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，<br />能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理<br />的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可<br />能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。<br />　　有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可<br />挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际<br />就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人<br />哪里不够好，哪里又需要改进。<br />　　还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现<br />象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑<br />问，引导客户快速办-理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，<br />这样就能提高柜员办-理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。<br />　　我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提<br />高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬<br />长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。<br />　　篇二<br />　　理想照进现实<br />　　2010年的夏天，带着家人和朋友的真诚祝福和期望，怀着对银行工作的无比憧憬，我开<br /> <br />始了在中国银行 XX分行新世纪支行的工作历程。<br />　　工作伊始，由于对银行工作的模糊和定位不清晰，加上没有做好充分的心理准备，没有<br />完成从一个学生到柜员的角色转变，我心中油然而生失落感和挫败感，对工作的激情渐渐失<br />去，但是看着身边的同事每天都在积极努力工作，对每位客户的真诚和高效的服务，想着他<br />们都在同一岗位上工作这么多年，还能保持着这样的激情，让我明白简单的事情重复做，不<br />仅要做好，更要做得有创造力。<br />　　在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会，决定因素是自己对待工作的态度和对工<br />作的付出程度。在领导和同事们的帮助下，对各项业务知识和银行服务规范的不断学习，已<br />经能独立为客户办理各项业务，对各项产品有了更深的了解，逐渐总结出各项产品的营销亮<br />点，从而有意识的加强对客户的营销力度，取得了一定的成绩。<br />　　一年中，在领导的关怀和同事的帮助下，我经过了大堂经理，对公柜员，对私柜员的岗<br />位锻炼，参加各条线各类培训共 60 多次，共接待客户咨询 1000 余件，办理对公对私业务<br />10000 多笔，积极向客户销售了保险，网银，三方存款等各种银行产品，实现了单位与个人<br />的共赢。在营销的过程中，加深了对银行各类产品的了解，加强了组织沟通能力，更明白了<br />银行服务能力的重要性。<br />　　一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。常言道：态度<br />　　决定一切。端正的态...