2021银行规范工作心得范文

2021 银行规范工作心得范文<br />银行规范工作心得范文 1<br />在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重<br />要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我<br />行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。<br />在日常工作中，客户经理岗位主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎<br />么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，<br />对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉好像<br />是在故意刁难，例如：客户经理陪同客户在柜面存大额现金但客户未带本人身份证件，柜员<br />因反洗钱制度要求，大额存取款需要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理;客户经<br />理为客户办理的信用卡启用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒<br />绝。种种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为规范和案例后，客户经理能够更深入了<br />解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。从案例中，<br />看到了，如果不按制度进行，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能<br />设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。<br />通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉，而代替客户<br />办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为许多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我<br />记着有个案例是<br />这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也非常信任他，只要是他说的，客户都非常的<br />认可，久而久之，和客户成为了朋友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保<br />管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，经常去为客户代为买卖理财<br />产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期收益率下降较多，引起<br />客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给银行<br />造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良反应，影响了银行声誉。<br />通过简单的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好的，总之无论什<br />(更多请关注：)么时候只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似这样的事件<br />发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行，<br />禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的操作<br />和要求，减少抵触情绪，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。<br />银行规范工作心得范文 2<br />通过学习中国建设银行员工行为规范，使我有了进一步的认识和了解，更加自觉地进行行为<br />规范，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作。学习过建行员工行为规<br />范后，有了以下几点心得感受。<br />第一是要爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，<br />它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存<br /> <br />和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们建行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生<br />存和发展的保障，也是建行存在和发展的必需。作为建行人，为了建行的前途，为了建行的<br />荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为<br />规则。<br />第二是要加强业务知识学习、提升合规操作意识。&ldquo;没有规矩何成方圆&rdquo;，身为网点一线员工，<br />切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们最为实际的工作<br />任务。作为柜台人员，我深知工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾<br />客与银行的桥梁作用。因此，在柜面工作中，我始终要虚心学习业务，用心锻炼技能，热心<br />对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、<br />快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色<br />不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们员工有高度的思想觉悟。<br />第三是要增强规章制度的执行与监督防范案件意识。...