高尔夫球场的实习心得体会

　　来到 xx高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水<br />般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫<br />到真正的懂得了。说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、<br />一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太<br />多太多。<br />　　一.实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环<br />境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，<br />特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的<br />特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、<br />研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能<br />力。<br />　　二.实习内容：高尔夫球童培训<br />　　第一堂课：入职培训<br />　　这个培训课为期三周，具体内容如下：公司介绍，企业<br />文化;仪容仪表要求礼节礼貌;会所，球道参观;服务意识，技<br />巧的培训高尔夫入门知识，急救常识的学习。<br />　　第二堂课：服务技巧<br />　　球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把 18洞 3000<br />多亩 7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，<br />一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。<br />我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及<br />球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的 t台数及每个 t<br /> <br />台对应的总码数;沙坑数目及从 t台到/过沙坑的距离;到/过<br />水障碍的距离;球道两旁有无 ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪<br />里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。<br />　　然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规<br />则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准<br />备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又<br />贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突<br />出等;在客人开球时应站在客人右后方 5y以外 45°处，如遇<br />见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，<br />注意观察球的落点，并以附近的物体做参照;在球道服务时，<br />球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准<br />备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭<br />还有××码，××风，请问您用几号杆?”将杆递给客人时必<br />须礼貌的说“给您××杆”;在果岭上，把客人的球 mark后<br />抹干净，mark球时应面向球洞，把 mark插在球与球洞延长线<br />球后方 1cm处等等都作了很详细的规定.<br />　　除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内<br />容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫<br />英语的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过<br />了，服务也会轻松不少。所以“球童”这份工作看似简单，<br />实质并不是那么容易!<br />　　三.实习总结与体会：通过这次这 3个月的艰难培训让我<br /> <br />充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项<br />技能。同时也了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏<br />入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身<br />的素养，给以后的发展拓展了广阔的空间。<br />