高尔夫球场的实习心得体会

高尔夫球场的实习心得体会<br /> 　　来到 xx 高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，<br />在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。<br />说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源，这项运动在<br />那么短短的时间里让我懂得了太多太多。<br /> 　　一.实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、<br />经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运<br />作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的<br />作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力<br />和分析问题与解决问题的能力。<br /> 　　二.实习内容：高尔夫球童培训<br /> 　　第一堂课：入职培训<br /> 　　这个培训课为期三周，具体内容如下：公司介绍，企业文化;<br />仪容仪表要求礼节礼貌;会所，球道参观;服务意识，技巧的培训高尔<br />夫入门知识，急救常识的学习。<br /> 　　第二堂课：服务技巧<br /> 　　球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把 18 洞 3000 多亩<br />7000 多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关<br />情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个<br />洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包<br />括：每个洞的 t 台数及每个 t 台对应的总码数;沙坑数目及从 t 台到/过<br />沙坑的距离;到/过水障碍的距离;球道两旁有无 ob 桩，有无红桩，蓝<br /> <br />桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。<br /> 　　然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高<br />尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的<br />球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球<br />道时语调清晰，语速适中，要点突出等;在客人开球时应站在客人右<br />后方 5y 以外 45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能<br />妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照;在球道<br />服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准<br />备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，<br />××风，请问您用几号杆?”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”;<br />在果岭上，把客人的球 mark 后抹干净，mark 球时应面向球洞，把 mark<br />插在球与球洞延长线球后方 1cm 处等等都作了很详细的规定.<br /> 　　除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过<br />“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫英语的学习也是异常<br />重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以<br />“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易!<br /> 　　三.实习总结与体会：通过这次这 3 个月的艰难培训让我充分<br />认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。同时也<br />了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏入社会的第一步，能为<br />以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的发展拓展了广<br />阔的空间。<br /> <br />