优质服务工作心得体会范本

　　【导语】所谓心得就是工作或学习中的体验和领悟到的<br />东西，亦可以称作心得体会。&ldquo;心得体会&rdquo;是一种日常应用文<br />体，属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短，结构比较简单。<br />下面是由 XXX为大家整理的&ldquo;优质服务工作心得体会范本&rdquo;，<br />仅供参考，欢迎大家阅读。<br />　　优质服务工作心得体会范本篇一<br />　　作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，<br />还要出售无形产品&mdash;&mdash;服务，银行的各项经营目标需要通过<br />提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费<br />者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户<br />忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银<br />行履行社会责任、促进&gt;和谐社会建设的本质要求。<br />　　作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可<br />以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围<br />的气氛增添了&gt;温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让<br />我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之<br />颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服<br />务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达<br />的意思是：&ldquo;欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服<br />务。&rdquo;微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只<br />是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只<br />会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概<br /> <br />不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑<br />服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和<br />工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可<br />以使客户产生宾至如归之感。&ldquo;笑迎天下客，满意在我家&rdquo;，<br />保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其<br />打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评<br />他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的<br />难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，<br />服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微<br />笑是对客户的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表<br />现！只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客<br />户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能<br />深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主<br />动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意<br />愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户<br />觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到<br />愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我<br />们的服务。<br />　　&ldquo;以客户为中心&rdquo;，是一切服务工作的本质要求，更是银<br />行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追<br />求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取<br />得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素<br /> <br />质是基础；细心、耐心、热心是关键。<br />　　优质服务工作心得体会范本篇二<br />　　什么是优质服务？本次的业务学习给我带来一份全新的<br />感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照<br />自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老<br />师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着<br />人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献<br />的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，<br />努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：<br />　　一、努力完善美好的教师形象<br />　　1、努力塑造良好的教师仪表形象<br />　　美国&gt;心理学家研究结果&ldquo;像什么&rdquo;比&ldquo;是什么&rdquo;更重要，<br />既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具<br />备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，<br />服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、<br />幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，<br />考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要<br />求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对<br />方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家<br />长一种&ldquo;稳&rdquo;的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。<br />　　2、微笑伴我行<br />　　微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、<br /> <br />包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵...