落实“首问负责制”心得体会

　　首问负责制的实施，是为转变干部作风，加强机关行政<br />效能，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键，推行“首<br />问负责制”要坚持首问必答、首问必释、首问必果的原则，<br />做到问题跟踪到底，解决到底。现我就在信访工作中如何落<br />实首问负责制谈几点体会:<br />　　坚决落实首问负责制<br />　　首问负责制的落实问题，实际上就是本职工作的履行和<br />责任担当问题，在信访工作中，镇政府的信访办就是群众信<br />访的第一站，作为值班人员或接访干部，要热情接待，属于<br />邻里矛盾纠纷的要深入实际、弄清原由、做好工作予以调解;<br />属于职能部门处理的，要按分级归口原则及时转办，在首问<br />原则上要查明事实、把握政策、弄清民意，要合法、合理、<br />合情;要公开、公平、公正。在首问标准上要符合政策、符合<br />民意、符合实际，尽量做到各方满意。在首问的纪律上，不<br />准轻视冷漠、敷衍塞责、相互推诿、擅自扣压、违反程序;不<br />准超越职权、久拖不决、徇私舞弊。我们要进一步增强四个<br />意识，全心全意为人民服务，认真履行职责，做到有担当、<br />作为。<br />　　完善机制健全首问负责制<br />　　健全制度是落实首问负责制的基础，在完善信访工作制<br />度方面，我镇专门制定了《关于开展党员干部定期下访活动<br />的通知》，规定每月 5号、15号、25号为下访接待日，党员<br /> <br />干部集中下访，使党员干部深入基层、深入群众，全力推行<br />“事要解决”，切实维护群众合法权益，实现信访工作重心下<br />移，提升信访事项结案率，高度重视初信初访，现场处理复<br />杂问题，进一步密切干群关系，在办理制度上，认真实行首<br />问处理制度，领导和机关干部对来访群众决不以“这事不归<br />我管”等理由推诿，搪塞，始终坚持“分级负责、归口管理”<br />的原则，认真对待走访中排查出的矛盾纠纷分类梳理，并全<br />部落实到具体部门和责任人，实行谁主管、谁负责。<br />　　积极引导全面提升首问负责制<br />　　积极正面引导，全面提升首问负责制的落实质量，首问<br />负责制落实的好与差，必须要有能够约束的制度，首先，要<br />规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。要规范工作<br />程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、<br />归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追<br />究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认<br />真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来<br />信一转了之、不?a href="" target="_blank" <br />class="keylink">讲话欤晃式峁南窒蟆６匀褐诶捶梅从<br />车奈侍猓词孜矢涸鹬频囊螅哟嗽蹦艿泵娼獯鸷痛<br />淼模背∮枰越獯鸫?不能当面解答处理的，要落实责任<br />人限期解决。有了制度，就有行动的依据，怎么落实在具体<br />操作中，这是最为关键的问题，这对于加强干部建设，提高<br /> <br />干部素质，提升机关行政效能，有很大的促进作用，是构建<br />和谐社会的又一重大举措。我们将高度重视、提高认识、严<br />格践行落实“首问负责制”使干部作风得到切实的转变，进<br />一步提升行政效能，把处理好信访突出问题、维护群众合法<br />权益要求，落实到每项工作、每个环节，为促进社会和谐稳<br />定作出应有的贡献。<br />