落实“首问负责制”心得体会范文3篇

落实&ldquo;首问负责制&rdquo;心得体会范文3篇 <br /> <br />落实&ldquo;首问负责制&rdquo;心得体会范文(一) <br /> <br />　　首问负责制的实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键，推行&ldquo;首问负责制&rdquo;要坚持首问必答、首问必释、首问必果的原则，做到问题跟踪到底，解决到底。现我就在信访工作中如何落实首问负责制谈几点体会: <br />　　坚决落实首问负责制 <br />　　首问负责制的落实问题，实际上就是本职工作的履行和责任担当问题，在信访工作中，镇政F的信访办就是群众信访的第一站，作为值班人员或接访干部，要热情接待，属于邻里矛盾纠纷的要深入实际、弄清原由、做好工作予以调解;属于职能部门处理的，要按分级归口原则及时转办，在首问原则上要查明事实、把握政策、弄清民意，要合法、合理、合情;要公开、公平、公正。在首问标准上要符合政策、符合民意、符合实际，尽量做到各方满意。在首问的纪律上，不准轻视冷漠、敷衍塞责、相互推诿、擅自扣压、违反程序;不准超越职权、久拖不决、徇私舞弊。我们要进一步增强四个意识，全心全意为人民服务，认真履行职责，做到有担当、作为。 <br />　　完善机制健全首问负责制 <br />　　健全制度是落实首问负责制的基础，在完善信访工作制度方面，我镇专门制定了《关于开展D员干部定期下访活动的通知》，规定每月5号、15号、25号为下访接待日，D员干部集中下访，使D员干部深入基层、深入群众，全力推行&ldquo;事要解决&rdquo;，切实维护群众合法权益，实现信访工作重心下移，提升信访事项结案率，高度重视初信初访，现场处理复杂问题，进一步密切干群关系，在办理制度上，认真实行首问处理制度，领导和机关干部对来访群众决不以&ldquo;这事不归我管&rdquo;等理由推诿，搪塞，始终坚持&ldquo;分级负责、归口管理&rdquo;的原则，认真对待走访中排查出的矛盾纠纷分类梳理，并全部落实到具体部门和责任人，实行谁主管、谁负责。 <br />　　积极引导全面提升首问负责制 <br />　　积极正面引导，全面提升首问负责制的落实质量，首问负责制落实的好与差，必须要有能够约束的制度，首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不能当面解答处理的，要落实责任人限期解决。有了制度，就有行动的依据，怎么落实在具体操作中，这是最为关键的问题，这对于加强干部建设，提高干部素质，提升机关行政效能，有很大的促进作用，是构建和谐社会的又一重大举措。我们将高度重视、提高认识、严格践行落实&ldquo;首问负责制&rdquo;使干部作风得到切实的转变，进一步提升行政效能，把处理好信访突出问题、维护群众合法权益要求，落实到每项工作、每个环节，为促进社会和谐稳定作出应有的贡献。 <br /> <br />落实&ldquo;首问负责制&rdquo;心得体会范文(二) <br /> <br />　　关于议新形势对领导干部的新要求 &ldquo;首问负责 为民负责&rdquo;心得体会 <br />　　敷衍塞责、&ldquo;踢皮球&rdquo;的机关病，首问负责制当是一剂良药。首问负责制度实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。这项制度已在车间践行了一段时间，从目前来看,确实对我们的工作有了一定的促进作用，服务对象普遍感到满意，通过一段时间的学习、实践，有以下几点认识与体会： <br />　　访者、来电者提供准确的信息。对到服务对象要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，首先接受办理的人员要负责到底，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间，并负责该事项的跟踪督办，对不符合要求的，必须当场明确告知当事人，并进行详细指导和说明。对不属于本单位职责范围受理的事项，应当向当事人说明理由，并告知该事项的具体承办部门的有关联系电话，必要时亲自引领前往，引导其找到相关部门或个人办理，直到让服务对象满意为止。对把握不准的事宜或者特别重大和紧急的事项，及时请示上级领导。 <br />　　二、全面推行限时办结制。指各级机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其...