销售内业心得体会

销售内业心得体会<br /> 　　销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或<br />服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促<br />销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，<br />是服务于客户的一场活动。下面是销售内业心得体会。请参考！<br /> 　　销售心得体会　　如何成为一名优秀的销售人员?<br /> 　　如何把销售工作做的更好?<br /> 　　一句话：一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户!<br /> 　　以下是我的一点感受：<br /> 　　第一、心态<br /> 　　我把心态分为两部分，一个是我们自己的心态;另一个是客户<br />的心态。心态决定销售人员的业绩和素质。态度是一个人对待事物的<br />一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。所以说，&ldquo;态度决<br />定一切&rdquo;。<br /> 　　个人的心态<br /> 　　我们销售人首先要具备积极的心态，就是把好的正确的方面表<br />现出来、表现给客户。在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有<br />的是比较爽快的、有的是比较难缠的。一天之中我们的心情是复杂多<br />变的，早晨起来是心情一般，当你出来见了第一个客户，工作进展的<br />非常顺利，到客户那就有计划叫我们报价，我们报的价虽然高点，但<br />是客户说可以，就按这个做吧，这时我们的心情真是无法形容、难于<br />言表!事情都办的差不多了，该去拜访另一个客户，但这个客户相当<br /> <br />难缠，不是挑你这个产品质量不好，就是说你们公司的产品价格比其<br />他的厂家高很多，&ldquo;如果你们公司在是这样做事的话那以后我们就不<br />要在合作了&rdquo;，这时你的心情是怎么样的?不用我多说，沮丧、气愤，<br />但是你不能表现出来，因为他是我们的衣食父母，我们是要从他们口<br />袋里拿钱的，所以只能听着、忍着;但是当客户发完牢骚后我们不能<br />置若罔闻，要把他为什么这样说这样做搞清楚，究竟是什么原因导致<br />他这样说这样做，是我们自己的原因还是这个客户本身就是这样爱挑<br />毛病?公司领导经常这样指导我们，&ldquo;不要因为客户的一句难听的话就<br />与客户争辩，与客户对立，这时在心里要告诉自己‘坚持，坚持，再<br />坚持’，不要因为一件事不开心就放弃，也许你在销售中遇到了很多<br />困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天&rdquo;。<br /> 　　我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司<br />的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了<br />把我们公司介绍了一下， 我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚<br />到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出<br />来找到他说的那个仪器，大概是这个，我又打回来问了一下价格，我<br />把价格报给客户，客户听了说不是这个，因为这个价格和他说的心里<br />价位相差很大，说&ldquo;你搞清楚在来&rdquo;。我就出来了，但是我没有离开单<br />位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公司是不是这个仪<br />器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部<br />分仔细的看了看，心里有个数就进去了。<br /> 　　 我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这<br /> <br />样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不<br />是让人接受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，<br />态度还是很冷，说&ldquo;你搞错了，不是这个产品，搞清楚在来&rdquo;。我没办<br />法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，又打回电话求救，遇到<br />这样的事该怎么解决? 接下来公司这边把更详细的资料传了过来，并<br />且让公司技术人跟他电话沟通了一下，最后结果还是一样的，他说如<br />果是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这个产品，<br />就是因为价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展<br />到这了好像已经没有办法了?<br /> 　　 后面我是这样的做的：我就慢慢的接触这个单位的其他人，<br />见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工<br />升为安装公司副经理，从这点上说多拜访一些客户也就是在积累我们<br />自己的资源，为后面的工作开展做准备)，把产品跟他们介绍下;没过<br />多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报<br />一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要继续跟踪。现<br />在，计划已经在他们局里了。后来，我还是经常去那个单位，去得多<br />...