服务业心得体会范文

服务业心得体会范文<br /> 　　服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的<br />活动。下面是小编为大家带来的服务心得体会，希望可以帮助大家。<br /> 　　服务心得体会范文 1：规范化服务心得体会　　中华民族是传<br />统礼仪之邦。作为企业，一名员工的服务礼仪，处事态度不仅代表着<br />他个人的修养，更代表着他所在公司的形象。想要在日趋竞争激烈的<br />金融行业中夹缝求生存，唯有以更优质的服务赢得客户。<br /> 　　最近半年，我们重庆农村商业银行都在力抓规范化服务，从六<br />步服务法到七步服务法，从批评教育到罚款通报，作为柜员，的确压<br />力很大，有怨言。因为重庆农村商业银行，从&ldquo;农村&rdquo;两个字来说，就<br />注定了他和其他银行不同。不管是以前的农村信用合作社，还是现在<br />的农村商业银行，他所面对的客户大多数都在乡镇都是农民，素质参<br />差不齐，你的几步规范化服务在他们面前根本就得不到施展。但在总<br />行、支行、负责人的重重施压下，我们从最开始的不情愿到现在的成<br />为习惯。坚持真的会有成效，经过这几个月的工作，使我明白了有效<br />的沟通要以诚为先，从心开始，用心与客户交流，才能赢得客户的心。<br /> 　　你怎样对别人，别人同样会怎样对你，当我以真诚的微笑给客<br />户带来优质服务时，他们会感到特别受尊重，内心得到满足。人都是<br />相互的，当你在工作的时候，客户他们会偶尔的关心你，&ldquo;吃饭了没<br />有？天凉了要多加衣。&rdquo;只因你在他们办业务时善意的提醒，&ldquo;请拿好<br />您的存折，请清点好您的现金。&rdquo;当你在路途中偶遇客户的时候，他<br />们会热情地与你寒暄，只因你在为他们办业务时真诚的微笑，高效快<br /> <br />捷的服务质量。赶场的时候，还会有老大爷老大娘带来他们亲手种的<br />菜给你，只因你耐心给他们讲了一下，定期存款还有多长时间到期，<br />社保费还有几个月未取。在别人的饭后闲谈中，你会不经意得知客户<br />他们对你的赞许。&rdquo;那个银行工作同志不错，服务态度很好。&rdquo;你心里<br />会很高兴，因为自己得到了别人的肯定，所以规范化服务是服务行业<br />的宗旨所在，银行业也是服务行业，我们不应该流于形式，坚持做好。<br />让优质服务深入每位客户心中，成为农商行一道美丽的风景线。<br /> 　　上星期开会时，主任给我们看了一段视频，是支行组织人到各<br />个分理处拍摄的，每个网点的环境，员工的着装，服务态度都展现了<br />出来，进行对比学习。我感觉都很不错，营业部当然还是最好的，城<br />乡差距还是有，网点环境也希望领导能尽快改善，减少差距。但比起<br />以前，整体状态都提高了太多，至少认识到了规范化服务的意义。良<br />好的开端是一切成功的保证。<br /> 　　做好银行工作，取得客户信任，把规范化服务放在心中，每位<br />重庆农商行员工都坚持，做文明礼貌农商人，打造真诚进取农商行！<br /> 　　服务心得体会范文 2：社区服务心得体会　　我本以为，那些<br />孤寡老人们，因为长期缺少亲人的关怀，性格孤僻，难接近。但是，<br />在与老人的亲身接触中，我觉得他们和我们一样天真，但又比孩子更<br />可爱。因为他们以长辈的身份关爱我们，以朋友的身份接纳我们，让<br />我们感动到难舍难分。<br /> 　　跟他们在一起的每一分每一秒都让我感动不已。本来应该高高<br />兴兴地整理行装回家，可是总有些不舍。我们在这里留下了许多许多，<br /> <br />那些欢声笑语，那些真情感恩，带不走，放不下&hellip;&hellip;<br /> 　　还记得，刚来的时候，老人们看我们的那种怯生生的眼神；还<br />记得，我们为老人们打扫卫生后，老人们拿着糖果。点心送给我们时<br />的感动；还记得，老人们满含热泪。满心感激的情形。还有，那些老<br />人为我们准备晚餐，这一切的一切，都变成珍贵的回忆，永远留在我<br />心底。<br /> 　　过去，我总以为老人们都是孤僻的、待人冷淡。难以接近。但<br />这次的亲身体验，却让我的想法完全变了，我觉得我们是那么的受欢<br />迎，他们是那么的和蔼。跟他们在一起的每一分每一秒都那么高兴。<br />老人们的天真。温暖，让我们感受到了爷爷奶奶一样的亲切，让我们<br />感动得难以抽身离开。<br /> 　　他们都是那么地希望我们留下来，面对他们天真的希望和热切<br />的眼神，我是多么的不忍心让他们失望，但无奈，我们都还是学生，<br />是我们父母的儿女，我们都有我们自己的归宿，有我们自己的生活，<br />即使我们暂时留...