服务工作心得体会范文汇总

　　【导语】工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。<br />不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的<br />前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，<br />有责任感，才能把工作做得更好。以下是 XXX为您整理分享<br />的服务工作心得体会范文汇总，欢迎您的参阅。<br />　　【篇一】<br />　　作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒<br />适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，<br />在大力开展&ldquo;形象工程&rdquo;的今天，我们作为一名收费人员应<br />该如何理解&ldquo;微笑服务&rdquo;呢?<br />　　在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的<br />含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还<br />不如不笑。若我们只顾一味&ldquo;开发小的资源&rdquo;，强求自己向司<br />乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的<br />反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗<br />位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要<br />把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心<br />的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为<br />一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才<br />是我们最需要的笑，也是最美的笑。<br />　　当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时<br />强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是&ldquo;强人所难&rdquo;。可是工<br /> <br />作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身<br />上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保<br />持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过<br />往的每一位司乘人员。<br />　　收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在<br />具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员<br />对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住&ldquo;忍一时<br />风平浪静、退一步海阔天空&rdquo;。当你拥有海阔天空的时候，工<br />作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，<br />你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻<br />而易举的事。<br />　　微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服<br />务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。<br />微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，<br />如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要<br />求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，<br />最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢<br />喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服<br />务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正<br />是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日<br />实现公路的文明，社会的和谐。<br />　　【篇二】<br /> <br />　　在酒店这方面的服务经验，我是基本为零，但是我觉得<br />自己也要来试试，探索一直不会停下，我觉得很多时候我们<br />需要不断的去接触，什么呢，就是未知的东西，这样来开阔<br />自己的视野在 xx酒店工作的我就深深地发现了其中的，乐趣，<br />一名服务者就是要在工作中让顾客满意，一名优秀的服务者<br />经常能收到顾客的夸赞，在工作中也能得到上级的表扬，这<br />是一名服务者最开心的事情，我觉得在工作中能够得到认可，<br />能够得到肯定，就算再累也是值得的，在 xx酒店这几个月我<br />就是这样过来的，工作很累平时不会有很多休息的时间，xx<br />酒店是一个大酒店，平时惠顾的客人很多，我们的工作量很<br />大，就是在这样的状态下我们每天都要保持一个服务者的态<br />度，保持很好的服务态度去对待每一位客人。<br />　　我觉得在酒店做服务员，做到长期保持一个好的心态，<br />这是非常可贵的，虽然理论上来说作为一名服务员本就应该<br />这样，但是真正做好一名服务员的，能够做到这样的是很少<br />的，我觉得这样真的很好，在工作中我时常能够体会到这点，<br />我觉得往往我们容易在日常总忽略的东西，有的是很重要的，<br />比如一个小小的微笑，一声轻微的问候，这些东西作为一名<br />服务员，就常会说，经常会在服务客人是用到，但是在细节<br />方面很多的同行确实不能够用对地方，有时候，我们一个小<br />小的微笑确实能够让客人感受到酒店的服务做的很好，日常<br />的工作上的一些细节，就是这些我们可能不回去注重的细节，<br /> <br />要说重要吧其实也不重要，要说没必要吧，但是它或...