银行营销培训心得体会推荐

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银行营销培训心得体会推荐 　　通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理 制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中 心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务， 实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代 金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户 中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的 多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快 占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。 　　因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工 作： 　　1、尽快适应岗位转换。 　　首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识， 任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的 技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。 我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟 通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客 户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有 创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务 的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不将与客 户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念 上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客 户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优 越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱 护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自 己;提升客户价值，就是提升自我价值。 　　2、积极主动营销、挖掘客户源。 　　我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务 意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经 营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极 培育优质客户和贷款项目，积极开拓信贷市场。 　　主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应 中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高 资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大。 　　3、加强客户关系的维护。 　　客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与 产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。 当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不 断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能 保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达.

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发布时间：2023-01-16 14:19:37 页数：2

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文章作者：U-131910

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