物业管理培训心得3篇

物业管理培训心得 3 篇<br /> 　　篇一：培训学习心得体会,物业管理之我见<br /> 　　培训学习心得 随着物业服务管理工作在&ldquo;老百姓&rdquo;生活中的不<br />断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持<br />绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高<br />服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提<br />供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业<br />摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服<br />他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物<br />业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，<br />关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的<br />很对，深深地刺激了我，&ldquo;态度决定一切，细节决定成败&rdquo;，我为自己<br />之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、<br />理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百<br />多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站<br />在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我<br />们物业管理的春天一定不遥远。<br /> 　　对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：<br /> 　　一、更新观念提高执行力；<br /> 　　在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问<br />题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结<br />果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，<br /> <br />结<br /> 　　果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够<br />做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我<br />们常说，&ldquo;观念决定思路，思路决定出路&rdquo;。一些成功物业管理企业也<br />认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思<br />想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业<br />才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不<br />仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。<br />对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，<br />改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场<br />经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造<br />这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。<br /> 　　二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前；<br /> 　　做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具<br />体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，<br />一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。<br />要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决<br />策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视<br />服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，<br />无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽<br />责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，<br />还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明<br /> <br />了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定<br /> 　　的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同<br />行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？我们有没有骄傲的资<br />本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认<br />输&hellip;&hellip;<br /> 　　三、培训学习；<br /> 　　首先来说说 962121 应急中心的培训，例如：接到电话报修后，<br />根据详细地址、反映事项进行受理，在 8 分钟内派单到物业企业，接<br />单的企业则要在 15 分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事<br />项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在 30 分<br />钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在 2 小时内到场处置（另行<br />约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修，物业必须在 3 天之<br />内到场处置。962121 是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到<br />了 962121 物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。<br /> 　　其次是&ldquo;查勘中心&rdquo;的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理<br />有限公...