宝洁公司实训培训心得范文

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宝洁公司实训培训心得范文 　　为期一个月是实训拉开了序幕，培训是在新教学楼进行的，一 个对于我们来说全新的世界，陌生的地方，陌生的面孔... 　　经历了三天的宝洁公司培训，让我们更加的了解了天猫旗舰店 的一些开店规则以及细节，培训内容主要是宝洁售前客服服务的一些 技巧以及细节。三天的培训时间比较紧，休息时间也少，每天高强度 的培训下，课后测试，同学们也都比较辛苦，但是学到了很多东西， 像客户在咨询的时候，我们做出的承诺是需要根据实际情况来判断结 合的，不能随意口头承诺，如果随意承诺可能会导致店铺关店造成巨 大损失。在商品方面也需要有一定了解，对于店铺活动，特别是本次 的双十一大促活动规则需要深入了解，否则在面对顾客的时候可能会 手忙脚乱，影响上班效率。 　　了解了很多宝洁的产品特点，很成功的被安利了，5 号，6 号 两天我们进行了上号实操，对于我们大部分的同学来说很多都是第一 次接触客服这个工作，上班都会有一定的模式，对顾客要使用敬语， 礼貌，回复要及时。刚登陆账号的时候，看到消息对话框那边的 99+，真的是被吓到了，冷静下来，一个个回复客户，服务结束之后 看到顾客回复的谢谢，真的会很满足，客服，一个看似简单的工作， 里面还是有很多的知识的，接下里就要开始正式的上岗工作了，今年 双十一，我们在一起，不在是买买买，我们要一起卖卖卖~~~ 　　一轮培训下来，让我们感受到了电商的运营模式以及一些在面 对顾客的时候可以做出的一些应对方式。宝洁官方旗舰店的实力毋庸 置疑，这次的实训令我们受益匪浅，是一次宝贵的顶岗实训体验，非 常感谢绍兴职业技术学院能给我们提供这么一个平台让我们去接触， 也非常感谢宝洁公司的培训师们的指导,老师们辛苦了

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所属：办公文档 - 心得体会

发布时间：2023-01-16 14:19:11 页数：2

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文章作者：U-131910

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