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学习《四十条禁令》心得体会范文
学习《四十条禁令》心得体会范文
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学习《四十条禁令》心得体会范文 <br /> 通过学习四十条禁令,使我认识到,在今后的工作中,要严格<br />自律,要时时刻刻保持清晰头脑,绝不主动触犯高压线,也不能触犯<br />高压线。我行领导三令五申要求员工学习银监会《四十条禁令》,并<br />且要求烂熟于心,这充分彰显了我行营造安全大行氛围,打造安全、<br />责任、严谨的地方大行形象的态度,而安全、严谨、责任就是客户信<br />任我行的关键。近年来,许多小银行为了揽储、拉客户,不惜变相提<br />到利率,通过许多银监会严厉禁止的手段非法吸储,更有甚者充当资<br />金掮客,从事民间借贷。在这样的诱惑下,确有不少客户为了收益选<br />择了资金流向小银行,但我行仍获得了许多大客户的忠诚。许多客户<br />仍坚持选择重庆农村商业银行,并非因为我行收益高于他行,而是因<br />为我行是一个安全、严谨、负责任的大行,客户在我行有安全、放心<br />的感觉,没有后顾之忧。 作为一名农商行的员工,要真正的把爱<br />岗放在心中,时刻不忘记自己的身份,尤其在现代社会舆论风险普遍<br />存在的前提下,需要我们每个员工具有一定的责任感和农商行人的使<br />命感。我的工作岗位是柜员,主要工作就是办理存取款业务,有时也<br />办理对公开户,对公客户存取款业务。我认为,此次四十条禁令,不<br />同于普通的规章制度,而是一些在我们工作中比较普遍存在的风险,<br />是我们可能会在不经意间就触犯的高压线,是我们可能抵挡不住的外<br />界诱惑。因此,我们更需要敲响警钟,时刻牢记制度,以规章约束行<br />为,并在思想上自觉将其作为标准,严防代客户输入密码,代客户签<br />字,与客户发生资金往来等诸多问题,指导日常工作的开展。**支行<br /> <br />历次领导大会均已严正声明我行各业务板块共四十条禁令,从严处分<br />处罚了一批违规责任人。这些行动都表明了我行在处理员工违规行为<br />的决心和态度,绝不容忍任何人触犯我行禁令。就我的工作而言,我<br />计划在工作中主要坚持以下几点来规避风险,约束自我。主要表现在<br />以下几点:<br /> 第一,严格执行我行各项内控制度,时刻谨记不能空存空取,<br />为客户代输入密码,管理客户密码,不能不按规定授权等等,如果严<br />格按照规章制度来执行,我们就已经守住了了风险的第一道关卡。如<br />果员工连最起码的规章制度都不能遵守,就根本不能从事银行柜员这<br />个岗位。<br /> 第二,保持清晰头脑,拒绝客户的不合理要求。虽然现在营销<br />客户、维系客户的难度越来越大,但不能因为为了营销业务而满足客<br />户的所有要求,甚至违规要求,严防被客户利用洗钱。一定要坚守自<br />己的底线,对待客户提出的不合理要求,要学会合理拒绝。现在很多<br />柜员为了维护好客户,不惜答应客户提出的一些违规业务,比如利用<br />员工账户为客户过度资金。而如何拒绝客户,是需要我们采用一定的<br />工作技巧,我在工作中常常用“开玩笑”、“表真诚”,“小恐慌”等方式,<br />既委婉的拒绝了客户,又让客户认为我已尽力;既维护了行里的利益,<br />又维系好了客户关系。<br /> 第三,一旦遇到可能会出现的风险或将影响支行利益,或遇到<br />客户动态变化涉及风险,要第一时间报告负责人。我在拒绝客户的同<br />时,会报告网点负责人,听取领导的安排,采取进一步措施,清晰的<br /> <br />了解客户动向,以防洗钱等现象出现。<br /> 第四,控制住风险、维护好客户,对区乡柜员来说就是辩证的<br />矛盾,需要我们辩证的处理,具体问题具体分析。在日常工作中,我<br />们要在与客户的过招拆招中提升自我能力,在处理客户提出的不合理<br />要求,或者给与的“危险诱惑”面前,游刃有余。既要无声无息间做出<br />业务,使客户满意,更要控制住风险,维护支行的形象和利益;而这<br />需要我们有扎实的业务经验,清晰的头脑,良好维护客户关系的能力,<br />以及不断学习进步的工作态度。<br /> 《四十条禁令》并不是重新制定的,而是银监会针对历次检查<br />排查中发现的比较突出的员工不规范行为,重申和补充制定的员工行<br />为禁则。这说明,这四十条禁令,是员工犯错率较高的规章制度,是<br />员工在工作中经常遇到的潜在风险。近年来,我行虽然没有发生紧急<br />案件和重大责任事故,但是一些违反规章制度的现象还不同程度的存<br />在,员工学习教育不够深入、制度执行不够有力、在各项业务操作中<br />仍然...
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办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 14:16:19
页数:3
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文章作者:U-131910
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