领导力培训心得体会【新编版】

　　【导语】培训是为了达到统一的科学技术规范、标准化<br />作业，通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、<br />作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工<br />通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。<br />那么，作为刚刚接受过培训的您，一定有很多心得感想，但<br />是却无从下手，那么，今天 XXX就为您带来了领导力培训心<br />得体会【新编版】，供您参考借鉴。<br />　　领导力培训心得体会【一】<br />　　作为一名普通的员工，我有幸参加了叶小松老师的培训<br />讲座。我很感谢公司和领导对我的信任和栽培。叶小松老师<br />是新加坡印咨询集团（希尔-开锐-博维）董事长/总经理，厦<br />门咨询行业协会会长。是一位一流的讲师。我怀着对叶老师<br />的崇敬和公司对我的信任，无比激动地听完这堂培训课。叶<br />老师在台上讲得声情并茂，我在台下听得也是心随其动，仿<br />佛老师讲的就是我的亲身经历，让我对自己的职业生涯在这<br />短短的一堂课上重新上演了一番。<br />　　此次讲座是一堂名为 LIT（领导力情境训练）是一套针<br />对企业中高层管理者实战性情景管理培训课程。课程采用国<br />际高尔夫球竞赛规则（激励机制下的&ldquo;挥杆进洞&rdquo;――案例<br />处理），以企业内部向下管理，即如何有效地进行对下属团队<br />的管理【18个状况、54个案例】为主题，将企业内部员工关<br />系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目<br /> <br />标管理等有机融合一体进行课程设计。这是一堂设计精良满<br />意度极高的讲座。尽管如此，我觉得对于我们普通员工来说<br />也是一堂受益终身的课程。<br />　　还清楚地记得叶老师做了一个很形象的比喻。公司就是<br />一盘象棋，虽然地位各异，分工不同，但是每个棋子都是组<br />成一个完整棋局不可或缺的，每颗棋子都有其不可替代的作<br />用。我们只有把握好全局，利用好每一颗棋子，才能取得最<br />终的胜利。<br />　　虽然有些时候牺牲难免，但是顾全大局才是做重要的。<br />这不仅仅需要领导的英明决策，更离不开我们员工的密切配<br />合和有力支持。正如叶老师所说员工在棋局里的地位最低，<br />是那个最笨、最普通的，但不能否认的是，我们在整个棋局<br />中是人数最多，也是不可替代的那个，有时甚至能对全局起<br />着决定性的作用。<br />　　我们做销售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在那<br />里，叶老师的先处理「心」，再处理「事」的原则就是我们处<br />理好工作的方法。做人做事心态最重要，心态决定一切，只<br />有把心态放端正了，才能把自己的位置找准确。首先我们要<br />明白自己将要做什么事情，应对什么样的人，找准自己的主<br />角。比如在销售产品的时候，我们是要尽可能地向顾客介绍<br />我们的产品，让他们了解理解我们的产品，这个时候我们要<br />风趣健谈，不要一味地只说自己的产品，要先了解客户有怎<br /> <br />样的需求，针对他们的需求推荐适合他们的产品，这样不仅<br />仅销售了自己的产品，某种程度上他还会把你当朋友，是你<br />帮忙他解除了困扰，下次有需求的时候说不定还会找你，这<br />就是发展中的潜在客户。在做售后的时候就又不同了，相信<br />没有人会平白无故地来找你的麻烦，所以不要把售后当都做<br />是麻烦事。顾客买我们的产品就是为了用得舒心，实现自己<br />的使用目的。我们把产品销售给他们，就有义务有职责保障<br />他们的权利。只要我们太度诚恳，尽力为他们解决问题，我<br />相信即使事情没有到达他们预期的效果，他们也会给予支持<br />和理解的。这样不仅仅给顾客留下好的印象，防止客源的流<br />失，更有助于树立公司的正面形象。所以先处理好自己的心<br />态，再去做事情，这样才可能把事情做好，客户满意了，自<br />己也简单许多，何乐而不为呢？<br />　　这次除了对自己的工作有了更深层次的认识，更重要的<br />是学到了如何维护好上下级关系。我觉得叶老师虽然是在教<br />管理层如何管理下属，但是光管是不行的，还得有人理阿。<br />在日常工作中，我们不能光是被动地做事情，要用心主动，<br />遇到问题要用心像上级反映，不要等到上级发现了，事情已<br />经到了不可挽回的地步，那么受罚的不仅仅仅是自己，还可<br />能牵扯其他的同事甚至的领导。矛盾虽然是无处不在的，但<br />是只要协调好各方面的关系，上下统一，我相信矛盾是能够<br />缓和乃至化解的。<br /> <br />　　叶老师的讲座还有很多值得我们去学习借鉴的地方，这...