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酒店实习心得体会精选范文合集
酒店实习心得体会精选范文合集
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【导语】实习一般包括大学里的学生的金工实习和公司<br />里安排员工实习。企业的硬性要求往往会成为实习生被留用<br />的绊脚石。以下是由 XXX为您带来的《酒店实习心得体会精<br />选范文合集》,供大家的品鉴。<br /> 【篇一】<br /> 实习的时候我去了一家酒店里当客房服务员,时间不是<br />很久,仅仅是两个月的时间,但在这两个月里我感受到了生<br />活里的酸甜苦辣,步入社会开始工作,远比在学校里学习要<br />难的多,不论是客人还是领导,对你的要求都的非常高的,<br />做的不好就是不行,没有什么别的解释,也不需要解释,我<br />能做的就是对他们指出来的不足之处进行反复的练习,不断<br />的练习,直到把这些不足弥补回来。工作总是辛苦的,很多<br />时候我都想要找人倾诉,但又不知道和谁去说,也有很多次<br />想要辞职,但是想起父母还在努力的工作,他们从来没有在<br />我的面前有过不想上班的想法,从小便教导我,让我学会坚<br />强,事情不可能什么都如我所愿那般发展,所以每当这个时<br />候我都会捏紧拳头继续投入工作之中,用更多的工作来麻痹<br />自己。<br /> 酒店客服,这份工作并不算轻松。每天的工作就是负责<br />收拾退房客人的房间,一般酒店都是在下午一点之完成退房,<br />而在下午四点之前,是不予居住的。我要做的就是在这三个<br />小时里把房间里的床单、被褥都拆下来,换上一套新的,还<br /> <br />有鞋子也要重新摆放收拾,如果是用的一次性的那种纸鞋子,<br />那么就需要重新准备好鞋子,根绝居住的房间进行更换,单<br />人间放一到两双鞋子,双人间放三到四双,多出来的鞋子是<br />作为备用的。房间里的杯子是要洗三遍以上的,我从不敢偷<br />懒,我之前听过一个故事,是说一个留学生在日本打工,那<br />边要求餐具洗七遍,但是他却偷懒了,被店家知道后,直接<br />开除了他,还因为这件事,整个城市的餐厅都不愿意收他做<br />事,他也因此不得不换一个城市。虽然这个故事有一定的虚<br />构成分,但是我一直都是把这个故事的结局当做是警告,每<br />次洗杯子我都是清洗的非常干净,洗三遍以上。并且把杯子<br />烘干,不留下水渍。<br /> 铺被子是一个体力活,也是一个技术活,要把杯子铺的<br />工整,不留一丝印痕。就像是一面白墙一般平整,垂下来的<br />边角也得弄的整齐,不能有皱痕。基本上一整套客房整理下<br />来,需要半个小时左右,而我需要处理好五间房的卫生。所<br />以在下午一点到四点这段时间里,是非常忙碌的,但我也因<br />此而得到了很好的锻炼。回想起在家的时候,母亲也这样给<br />我叠被子,整理房间,每天如此,从不改变。我又怎能才做<br />几天就觉得苦,觉得累呢?我已经不再是温室里的花朵,不<br />再是象牙塔里的学生了,步入社会,我已经成长。<br /> 【篇二】<br /> 实习已经结束,回忆自己的收获和心得,总觉得自己不<br /> <br />管如何还是有所得的吧,不管怎样,虽然我们没有拿到太多<br />的荣誉,但内在的收获的提高是不可否认的,谁也不敢说自<br />己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧:<br /> 1.我学会了如何的做人,尤其是那些难相处的客人和有<br />特殊要求的客人,真的我们必须大度的接受,我们必须学会<br />忍耐,不经历风雨不见彩虹,这句话真的的太感人了。<br /> 2.无论作什么一定要用心,否则你总是那个大家讨厌的<br />人,不受欢迎的人吧,你要学会察言观色,要从客人的一个<br />动作一个眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服<br />务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说:“服务要<br />有灵性,否则自己很难在这里立足”。<br /> 3.不要太高傲不要太气盛,要虚心,要平心静气的接受<br />别人的长处和优点以及建议,这样你的头脑才时刻是清醒的<br />吧,这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获.<br /> 4.要学好英语,真的这是感受最深的了,英语在酒店的<br />工作中真的是太重要了,如果你的英语好一点的话你的机会<br />将比别人多的太多了,如果你的英语不是那么的好你一定从<br />现在开始就要加油,因为只有这样你才会为你的客人提供更<br />加人性化更加优越的服务吧。<br /> 5.我收获了一个美丽的回忆和经过,这将成为我人生的<br />一个美丽的驿站,在以后的发展中我会长长的想起这段难忘<br />的回忆。<br /> <br /> 6.我同时收获了一个生存的技能,以及人生很重要的朋<br />友们,真的我又要感激了!<br /> 汪国珍说过:“既然选择了远方就...
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所属:
办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 14:14:50
页数:6
价格:¥3
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文章作者:U-105713
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